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Estudante
EDGGYN
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HP DESKJET F2050 - NÃO CONSIGO IMPRIMIR

[ editada ]

Pessoal preciso de ajuda, comprei uma impressora HP F2050, ela digitaliza, copia porém não faz impressão.

Quando mando a impressão aparece em seu status 01 documento na fila de espera, passa alguns segundos fica zerado e não imprime nada.

Já desistalei, instalei novamente e nada até o momento.

Em outro PC que tenho em casa ela funciona normalmente.

Se alguém souber me ajude a resolver este problema.

 

Meu Windows é o 7 Ultimate - nesse só digitaliza e copia, não imprime.

 

Obrigada,

Alline

Professor Adjunto
FabioC
Mensagens: 1.095
Membro desde: ‎17-01-2013
Mensagem 2 de 2 (3.233 Exibições)

Re: HP DESKJET F2050 - NÃO CONSIGO IMPRIMIR

EDGGYN

 

 

Boa noite

 

 

Siga as instruções abaixo se você possui o sistema operacional Windows 7.

 

Importante : Você deve seguir estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.
NOTA:Algumas das soluções abaixo requerem que o computador seja reiniciado. Adicione esta página aos Favoritos do navegador para poder consultá-la após reiniciar o computador.
Antes de começar: Verificar o hardware
Se a impressora HP estiver com problemas no hardware, como congestionamento de papel, travamento do carro de impressão, cartuchos instalados incorretamente ou até mesmo baixo nível de tinta, os trabalhos poderão ficar presos na fila de impressão. Veja alguns exemplos de problemas relacionados ao hardware:
Mostre-me alguns exemplos de problemas relacionados ao hardware.
  • Luzes piscando na parte frontal da impressora
  • Mensagens de erro na impressora ou na tela do computador
  • Funcionamento irregular ou sons incomuns
 
  Se você observar qualquer um desses problemas, a HP recomenda a pesquisa de um documento que seja mais específico para o problema de hardware. Por exemplo, se houver luzes piscando na impressora ou alguma mensagem de erro no computador, pesquise no site da HP essa mensagem de erro especificamente ou o significado das luzes piscando. 

Caso contrário, continue com as soluções deste documento.
Solução 1: Baixar uma ferramenta para resolver o problema automaticamente 
A HP projetou uma ferramenta simples e rápida que diagnostica e resolve muitos problemas de impressão. A HP recomenda o download e a instalação da ferramenta sempre que for necessário resolver algum problema de impressão.
O que o Técnico em impressão e digitalização HP faz?
Imagem: Ícone do Técnico em impressão e digitalizaçãoTécnico em impressão e digitalização HPdiagnostica e ajuda a resolver problemas comuns de impressão, digitalização e conectividade, incluindo:
Conectividade : 

  • USB: Garante que a conexão USB entre o computador e o equipamento HP esteja funcionando corretamente.
  • Rede: Garante que a conexão do computador à rede esteja funcionando corretamente.


Verificação de driver : Verifica se há arquivos de driver ausentes ou corrompidos. 

Gerenciador de dispositivos : Verifica problemas no Gerenciador de dispositivos, os quais podem impedir que as impressões sejam feitas.

Dispositivo online : Verifica se o equipamento foi pausado ou definido como off-line e, então, redefine o status de volta para on-line, se necessário.

Fila de impressão : Verifica e limpa trabalhos de impressão pendentes na fila de impressão (um log de trabalhos de impressão que estão aguardando para serem impressos). 

Correspondência de porta : Verifica as configurações de porta do equipamento HP. 

Conflitos de dispositivos : Verifica se há conflitos com outros drivers, como aqueles de impressoras de outras marcas.
 
Etapa 1: Baixar e instalar a ferramenta
 
NOTA:O Técnico em impressão e digitalização HP pode não estar disponível para todos os equipamentos HP, especialmente os mais antigos. Entretanto, ele está disponível para a maioria dos equipamentos e na maioria dos idiomas. Essa ferramenta está disponível somente para os sistemas operacionais Windows. A ferramenta não está disponível para os sistemas operacionais Mac OS X.
  1. Clique no link a seguir para fazer o download do Técnico em impressão e digitalização HP.
    Link para a ferramentaTamanho do arquivo
     Técnico em impressão e digitalização HP3,5 MB
  2. Certifique-se de que o computador atenda os requisitos de sistema e clique em Download.
  3. Quando a caixa de diálogo Aviso de segurança for aberta, escolha um dos métodos a seguir para baixar o utilitário.
    show
    Método 1: Executar o utilitário
     
    show
    Método 2: Salvar o utilitário
     
  4. O Técnico em impressão e digitalização HP é iniciado, procura as impressoras instaladas e exibe a lista.
     
Sou um funcionário HP.
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