HP Laserjet 2800 imprime folha em branco após impressão de doc

RPalhares · ‎17-09-2013

Boas,

Tenho uma situação com uma HP Laserjet 2800 em que imprime uma folha em branco após a impressão de um documento, PDF por exemplo.

Alguém tem alguma ideia que possa ajudar?

g_neri · ‎19-09-2013

RPalhares,

Segue o link com as instruções de instalação, que deve ser feita após a 2840 ser completamente desinstalada:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=0&...

* Baixe o arquivo;

* Descompacte-o em uma pasta separada;

* Localize a pasta e execute o arquivo EZInstall. Em seguida abrirá o Assistente de instalação.

* Siga os passos com a 2840 desconectada e conecte-a apebnas quando o assistente pedir;

* Conclua a instalação e imprima uma página de teste.

Sou um funcionário HP.
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Exibir solução no post original

g_neri · ‎18-09-2013

Olá RPalhares,

O que pode te ajudar é a atualização do driver, que você pode baixar e instalar através do link abaixo.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=en&cc=us&taskId=135&prodTypeId...

Este problema ocorre apenas em impressões de arquivos PDF?

Sou um funcionário HP.
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RPalhares · ‎19-09-2013

Bom dia,

Obrigado pela resposta.

A impressora é uma HP 2840.

Não encontro onde fazer a transferência dos drivers.

g_neri · ‎19-09-2013

Olá RPalhares,

Desculpa não ter te perguntado no primeiro post, mas me informe qual o seu sistema operacional para que eu te indique o driver correto.

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RPalhares · ‎19-09-2013

Boa tarde,

Windows 7 32Bits

g_neri · ‎19-09-2013

RPalhares,

Segue o link com as instruções de instalação, que deve ser feita após a 2840 ser completamente desinstalada:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=0&...

* Baixe o arquivo;

* Descompacte-o em uma pasta separada;

* Localize a pasta e execute o arquivo EZInstall. Em seguida abrirá o Assistente de instalação.

* Siga os passos com a 2840 desconectada e conecte-a apebnas quando o assistente pedir;

* Conclua a instalação e imprima uma página de teste.

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RPalhares · ‎20-09-2013

Bom dia,

Só mais uma informação que talvez seja importante:

A impressora encontra-se ligada em rede, e não directamente via USB.

Faz diferença?

g_neri · ‎26-09-2013

RPalhares,

Não faz diferença, em uma rede ponto a ponto ou USB, a impressora não deve apresentar este tipo de problema.

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