HP Photosmart C4780 Não Imprime

[Evertonph]

Pessoal a minha impressora começa a imprimir e na segunda página ela para na metade da impressão e fica aparecendo no display imprimindo porém nunca termina... Já não sei o que fazer pois ela é nova quase não foi usada.. Se eu mando cancelar e repito a impressão ela para na mesma parte. Pode trocar o documento que é sempre a mesma coisa.

Sds,

Everton

[Ric_c]

Ola,

Antes de mais tente por favor utilizar a seguinte ferrementa e partilhe o resultado. 

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PDU&j...

Obg 🙂

[Evertonph]

utilizei o programa enviado porém ainda persiste o problema... Quando mando imprimir na metado do documentos ele para a impressão e fica no display a indicação de "imprimindo". Passando um tempo ele retira a folha e começa novamente a impressão parando novamente no mesmo ponto.

Já estou quase jogando essa impressora na parede.. só deu dor de cabeça.

Sds,

[Tricolor2012]

Ola Everton..

Já tentou alguns destes topicos que está nste link abaixo, qual o sistema operacional de seu micro?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=62761&tmp_task=solveCategory&cc=br&d...

Abs.

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[Ric_c]

Ola, 

Obrigado pelo feedback. 

Pode por favor indicar que sistema operativo tem no seu PC ?

Ja exprimentou reinstalar o Software HP ?

Sugiro que crie um novo utilizador e tente instalar na nova conta criada. 

Por favor partilhe o resultado 

Obg 🙂 

[Evertonph]

Valeu pela ajuda, meu sistema operacional é o VISTA porém, já formatei o notebook e instalei novamente a impressora e continua o problema. A ferramenta HP enviada aqui no forum eu instalei conforme o passo a passo porém sem resultado, não acusou nada.

Eu mando imprimir e na metade da impressão para e fica pensando. A folha é retirada e volta a imprimir novamente e para no mesmo ponto.

Sds,

[Ric_c]

Obrigado por partilhar, se ja formatou penso que do lado do SO nao haver muito mais a fazer, se tiver possibilidade teste com outro cabo USB por favor. 

obg 🙂 

[Ezn89]

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@Evertonph escreveu:

Valeu pela ajuda, meu sistema operacional é o VISTA porém, já formatei o notebook e instalei novamente a impressora e continua o problema. A ferramenta HP enviada aqui no forum eu instalei conforme o passo a passo porém sem resultado, não acusou nada.

Eu mando imprimir e na metade da impressão para e fica pensando. A folha é retirada e volta a imprimir novamente e para no mesmo ponto.

Sds,

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Olá Evertonph

A parte de cópia e digitalização está funcionando normalmente?

Caso esteja pode ser algo relacionado somente a comunicação USB.

Em último caso e se houver a possibilidade teste em outro computador.

[Evertonph]

Sim, para copiar ou digitalizar está tudo ok, independente da quantidade de serviço. Agora não cheguei a trocar o cabo, vou ter que arrumar um para testar.

Obrigado,

[Ezn89]

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@Evertonph escreveu:

Sim, para copiar ou digitalizar está tudo ok, independente da quantidade de serviço. Agora não cheguei a trocar o cabo, vou ter que arrumar um para testar.

Obrigado,

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Ok,

Depois retorne com o feedback se funcionou ou não.