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Nota para problemas comuns em Impressoras
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HP photosmart d110 NÃO DIGITALIZA PARA O COMPUTADOR

Consegui instalar a impressoa, porém quando tento scannear da impressora para o PC

Ela diz a seguinte msg:

 

"ERRO DE DIGITALIZAÇÃO:

TENTE DIGITALIZAR DO COMPUTADOR OU VISUALIZAR O DOCUMENTO"

 

E não funciona de geito algum. Também notei que não existe o arquivo de HP Digital Imaging Monitor... at´existe mas não tem a opção em .exe,

 

Alguém pode me ajudar?

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HP photosmart d110 NÃO DIGITALIZA PARA O COMPUTADOR

Boa noite Bruna,

Obrigado por usar o forum HP,


Ao fazer a instalação, no seu ambiente de trabalho deverá ter um icon que diz "Central de Soluções", tente abrir este mesmo aplicativo e ver se dá algum erro.

 

Estas mensagens podem ser originadas por conflitos de software, antivirus ou até mesmo a ligação. Está a usar cabo USB ou Wifi?

 

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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HP photosmart d110 NÃO DIGITALIZA PARA O COMPUTADOR

Não, nem no iniciar-programas, aprece a central de soluções mas abri por outro local.

Uso o windows 7 professional, e estou tentando fazer a ligação por WI FI afinal foi para isso que comprei a impressora, o cd de instalação jamais funcionou.

Não tenho nenhum farewell , meu antivirus não está bloqueando nada, já reinstalei o software varias vezes e não adiantou. Nada das centrais de ajuda que já tentei deu certo.

Notei tb que várias pessoas apenas executaram o arquivo do HP Digital Imaging Monitor e deu certo, mas nos meus arquivos o programa executavel não existe.

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HP photosmart d110 NÃO DIGITALIZA PARA O COMPUTADOR

Boa tarde Bruna,

 

Mas ao abrir a central de soluções consegue digitalizar ou dá algum tipo de erro?

 

Tente desta forma:

 

Aceder ao DIsco C > Programas > HP > Digital Imaging > e procure o ficheiro HPISCNAPP.exe e tente executar.

 

aguardo resposta,

Eu trabalho para a HP.
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HP photosmart d110 NÃO DIGITALIZA PARA O COMPUTADOR

Como eu disse na pasta do Digital Imaging Não existe aquivo executavel, isso nommeu PC.. nem reinstalando, instalando software de outra impressora, nada. E a central tb não detecta nada, isso no que eu baixei pq tb não existe central de ajuda pelo CD de instalação...

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HP photosmart d110 NÃO DIGITALIZA PARA O COMPUTADOR

e dentro da pasta digital imagin tem outra pasta que diga "Bin"? se sim, veja dentro dessa mesma pasta.

 

Em todo o caso, veja se consegue utilizar outra conta de utilizador. Como a central de soluções nao funciona, dai nao estar a conseguir digitalizar pelo botao da impressora também.

 

Aparentemente tudo indica que seja algo relacionado com software, pelo que disse a instalação correu normalmente. Mas recorda-se de alguma dificuldade que tenha tido durante a instalação a nivel da detecção da impressora?

 

 

Eu trabalho para a HP.
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Sim tem a pasta BIN, mas não tem arquivos .exe nela...

É como se não tivesse a instalação completa. O CD nunca funcionou, e quando tentei instalar pelo USB houveram 2 erros,

Falha na instalação da HP Photosmart  D110 series 

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HP photosmart d110 NÃO DIGITALIZA PARA O COMPUTADOR

durante o dia de amanha irei colocar um procedimento de desinstalação completa e instalação para ver se consegue fazer a instalação correcta e ter todos os ficheiros no seu computador.. =\

 

Eu trabalho para a HP.
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HP photosmart d110 NÃO DIGITALIZA PARA O COMPUTADOR

Boa tarde,

Tal como indicado aqui tem o teste que pode ser feito para voltar a tentar instalar o seu softaware:

(Alguns destes passos podem ser dificeis de efectuar, se tiver duvidas, passe á frente, não há problema:) )

 

- Vá ao "menu iniciar" > "Procurar pastas e ficheiros" > %temp% > 7z... e execute só o ficheiro L4 (fazer o mesmo se for pelo cd de instalação);

- Apagar os ficheiros temporários na pasta %temp%;

- Remover também o Software do outro equipamento HP;

- Apagar a pasta HP ou Hewllet Packard em C:PROGRAMAS;

- Vá ao painel de controlo(addicionar e remover programas) e verificar se existe algum software HP ( referente a Impressoras HP);

- Vá aos Dispositivos e Impressoras, e verifique se existe algum controlador ou driver.

 

Abrir o RegEdit (menu iniciar > Procurar Programas e Ficheiros > Regedit):

 

- Ir a HKEY_LOCAL_MACHINE/Software and delete HP and Hewlett Packard folder;

- Ir a HHEY_CURRENT_USER/Software and delete HP and Hewlett Packard folder;

- Ir a HKEY_USER/software/ and delete HP and Hewllet Packard Folder;

- Ir a HKEY_USER/Printers/ e remover as pastas existentes da impressora series and series fax;

- Ir a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\MULTIFUNCTION\ e apagar as pastas que contenham informação sobre a impressora HP;

- Ir a HKEY_CLASSES_ROOT/Installer/Products e procurar uma pasta com informação do BPD_SCAN.

 

Na janela do Gestor de Dispositivos ( Iniciar > Painel de Controlo > Sistema > Hardware > Gestor de Dispositivos),

 

- Verifique se existe algum controlador usb ou de imagem (referente á impressora);

- escolher a opção "Ver > Dispositivos Ocultos" e verificar se aparece algo relacionado á impressora em questão(por ex. "Adaptadores Multifunçao");

 

No menu "Iniciar" > "Executar", escrever o seguinte:

 

- msiexec /unreg > OK e em seguida msiexec /regserver > OK

 

Reniciar o Computador em Modo Diagnostico:

 

Menu Iniciar > Executar > msconfig

 

Separador - Serviços: escolher a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft" e depois escolher a opção "Desactivar Todos";

 

Separador - Iniciar/startup: escolher a opção, "Desactivar Todos" > Aplicar > OK e reniciar.

 

Eefectuar a instalação do SW pelo Cd, escolhendo a instalação personalizada e escolhendo só:

 

- Drivers;

- hp solution center;

- hp imaging device;

- OCR by I.R.I.S.

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