IMPRESSORA

[denigachi]

Boa noite.

Não sei o que aconteceu, minha impressora, hp photosmart D110 series  até ontem funcionou normamente. Hoje  quando tentei imprimir um documento  ela não  imprimiu.

Já tentei colocar o cd de instalação, mas vem uma mensagem de erro

fatal, assim mesmo. 

E já cansei de tentar, alguém sabe algum procedimento para resolver este problema? Preciso dela demais. Obrigada.

[nellosmaestro · Accepted solution]

OLA!!!

BOM DIA TD BEM ?

ENTAO NO CASO QUE VC MENCIONOU,PODE SER UM ERRO SISTEMICO DO SEU COMPUTADOR.POREM,VC PODE FAZER O SEGUINTE:

FACA UM REET SEMIFULL NA IMPRESSORA-UTILIZANDO ESSA SEQUENCIA-> BOTAO VOLTAR+CANCELAR+VOLTAR+VOLTAR-->SUPPORTMENU-->RESET MENU-->SEMIFULLRESETS.

E NO PC REMOVA TODOS OS DRIVERS DA IMPRESSORA,BAIXE O DRIVERCOMPLETO DO SITE DA HP,E REINSTALE NOVAMENTE.

SE O ERRO PERSISTIR,POSSIVEL ERRO NO SISTEMA DO COMPUTADOR.

SE A INFORMACAO FOI UTIL,CLIQUE NA ESTRELA OFERENDO-ME UM KUDO.MUITO OBRIGADO!!!

[denigachi]

Olá Nélio bom dia!

Graças a Deus consegui fazer com a impressora funcione, com sua orientação.

Muito obrigada.

Denise

[nellosmaestro]

OLA DENISE !!!

BOM DIA,QUE BOM QUE PELA ORIENTAÇAO VC CONSEGUIU RESOLVER O PROBLEMA.

QUALQUER DUVIDA É SÓ PERGUNTAR.OK

:smileyhappy:

[denigachi]

Oi  Nellos, boa  tarde!

Quero pedir desculpas por ter errado seu nome ontem.

E seráque poderia me auxiliar mais uma vez, não estou

conseguindo

digitalizar para meu pc.  Mas está imprimindo legal, sei lá.

ja fiz de novo o que me orientou  para imprimir, mas nada.

Se puder , eu te agradeço muito,  sou sósinha  e não  possuo  recursos para chamar um técnico. Fiquei viúva, e as coisas 

ficaram pretas, mas  vou sair, se Deus quiser.

[nellosmaestro]

ola Denise.!!!

tudo bom?

desculpas nao ter respondido antes,estava viajando e fiquei desativado por um tempo.rs

referindo ao seu caso ele ja foi solucionado?