INSTALAÇÃO HP OFFICEJET 4355

[wa_assessoria]

Gostaria de saber o que fazer para que minha HP Officejet 4355 volte a digitalizar... tudo começou quando eu instalei o Windows Vista. Após a instalação, baixei os drives disponíveis aqui no site e instalei-os. A impressora está imprimindo, mas não está digitalizando... Alguém pode me ajudar? Já tem quase duas semanas que estou tentando solucionar o problema, mas não consegui, por isso recorri até vcs. Necessito utilizar meu scaner com urgência. Aguardo alguma ajuda. Grata. Fábia Santos.

[naitomea]

Porque exatamente não está digitalizando?

Por quais meios está tentando fazer isso?

De qualquer maneira, teste a comunicação do equipamento digitalizando pelo paint, vá no menu Arquivo > Do scanner ou camera.

Caso ocorra algum problema de comunicação, tente reinstalar.

Caso o problema persista, teste com umCabo USB 2.0 Highspeed.

[metallikidsp]

Veja se foi este arquivo que usou para instalar a impressora:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47804-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

[jubschan]

Estou com o mesmo problema!! Não sei pq não quer digitalizar e na própria impressora dizq não está configurada... antes eu digitalizava numa boa... eu já reinstalei o  drive várias x , mas nada... alguém pode me ajudar???

Preciso urgente disso =/

[Martuci]

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@jubschan escreveu:

Estou com o mesmo problema!! Não sei pq não quer digitalizar e na própria impressora dizq não está configurada... antes eu digitalizava numa boa... eu já reinstalei o  drive várias x , mas nada... alguém pode me ajudar???

Preciso urgente disso =/

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Tive esse problema que foi contornado fazendo a digitalização através da Central de Soluções que vem na instalação da nultifuncional, onde voce estabelece os padrões para essa operação.

[jubschan]

Acontece que essa central de soluções não resolveu em nada meu problema...

Aquele ícone q a gente clica para abrir a digitalização no pc sumiu tbm~~

E qdo coloco a olha para ser digitalizada não abre o programa de digitalização no pc...

Alguém sabe o que pode ser?

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Você já baixaram a atualização crítica disponível para o modelo?

Atualização crítica para corrigir um problema de comunicação da impressora com o PC

O link é este, bastando escolher a versão exata do Vista (32 ou 64 bits)

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=1138373&lang=pt&

[thiagopagnu]

Minha HP ta com um problema assim... Aparece Erro de Cartucho( consulte....

tipo congela, não da pra faze nada nem mesmo entra nas configurações dela. Ja tentei limpar os cartuchos, da um reset, tudo. ta instala no windows xp.

se alguem puder me ajudar ficarei Grato.

[juka]

Gostaria de saber como baixo o aplicativo pra instalar a impressora

[celso1]

preciso instalar minha impressora hp officejet 4355