INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP PSC 1410

[Márcia2014]

Boa tarde, Amigos

   Sou usuária comum e ganhei uma impressora HP PSC 1410 (Q7290A), naquele momento fiquei muito feliz.rsrs...porém baixei o driver no site da HP, e no final  da instalação deu erro fatal. Meu sistema operacional 64 bits -  Windows 7 professional -  intel i5.  Li várias solucões nos foruns, e uma das opções era desabilitar o antivirus Avira, mas tenho medo de não saber instala-lo novamente.

Desde já, agradeço a atenção de quem pelo menos leu meu e-mail e ficarei eternamente feliz se alguém aceitará me auxiliar.

grande abraço

[MarivaldoO]

Olá Márcia2014,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyvery-happy:

Você não precisar desinstalar o antivírus, somente desativar:

Clique com o botão direito em cima do ícone do antivírus próximo ao relógio e selecione desativar temporariamente. Para ativar clique novamente em cima do ícone do antivírus e selecione ativar .

Tente realizar a instalação através do link abaixo.

Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows

Abraços,

MarivaldoO

[Márcia2014]

Bom dia, Marivaldo

Obrigada pela resposta, porém aconteceu algo de errado. 

  Segui as tuas orientações clicando com o botão direto no ícone do antivírus e cliquei em ativar/desativar ícone de assinatura digital,e  apos cliquei no link que vc também me orientou,  o assistente de instalação de impressora HP para Windows e fui seguindo as orientações do download, isso levou aproximadamente 25 minutos no final do downloada apareceu uma mensagem:

ponto de interrogação dentro de um triângulo amarelo ( creio que isso é sinal erro)

o seu download foi cancelado.

você pode tentar novamente, clicando em tentar novamente.

Então cliquei em tentar novamente e o erro persistiu no final do download, observei que a frase " desabilitar temporariamente" não tinha no meu antivírus e cliquei na opção que eu tinha ( desativar ícone de assinatura digital), talvez esteja com algum problema relacionado ao meu antivírus ou problema de "junta" junta a impressora + notebook e joga no **bleep**..affffff

Nem sei se vc ainda vai querer me orientar, de qualquer forma agradeço muito.

abraços

Márcia

[MarivaldoO]

Olá Márcia2014,

Continuarei a te ajudar!:smileywink:

Qual o sistema operacional de seu computador?

Att,

MarivaldoO

[Márcia2014]

Oi, Mariovaldo

que bom, que continuará a me ajudar     🙂

Meu sistema operacional 64 bits -  Windows 7 professional.

[MarivaldoO · Accepted solution]

Olá Márcia2014,

Clique no link abaixo para efetuar o download dos drivers de sua impressora.

Software e drivers completos para HP Deskjet e Officejet

Att,

MarivaldoO

[Márcia2014]

Oi Marivaldo,

Fiquei uns dias sem internet, e não puder agradeçer o teu auxilio.  Deu tudo certo, só que os cartuchos tenho que trocar. Normal né!, ganhar a impressora, conseguir tua ajuda p/instalar, o minimo que  posso fazer é comprar os cartuchos.

muito obrigada mesmo.

Parabéns pelo teu empenho.

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@MarivaldoO escreveu:

Olá @Márcia2014,

Clique no link abaixo para efetuar o download dos drivers de sua impressora.

Software e drivers completos para HP Deskjet e Officejet

Att,

MarivaldoO

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[MarivaldoO]

Olá Márcia2014,

Fico feliz que o erro foi solucionado!:smileywink:

Por favor, marque o tópico como solucionado para ajudar outros usuários com a mesma dúvida.

Sempre que precisar, fique à vontade para retornar ao Fórum HP!

Abraços,

MarivaldoO

[Márcia2014]

oi Marivaldo

Por favor. Onde fica o tópico p/eu marcar???...afffffff

abraços

Márcia

[MarivaldoO]

Oi Márcia2014,

Ficou marcado, está tudo certo!:smileywink:

Abraços

MarivaldoO