Impressora Deskjet 2546 não imprime no XP

[Turbo]

Olá Pessoal,

tenho uma impressora Deskjet 2546 instalada em rede em 3 computados, 1 utiliza o Windows 7 e os outros 2 utilizam o XP SP3, a instalação correu perfeitamente sem fio nas 3 máquinas, porém em uma que utiliza o XP ela não imprime, toda a configuração de rede está correta, o arquivo é enviado para a impressora porém não imprime e não apresenta mensagem de erro.

Alguém já passou por isso ou tem a solução?

[Janaína_S]

Olá Turbo,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

Efetue a instalação adicionando outro driver:

1. Baixe o drive básico da impressora F4480 (Drivers básicos).

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c 2020 ou 6980

Link de auxilio: 

Adicionar a impressora

Att,

Janaína

[Turbo]

Olá Janaína, muito grato pela atenção, mas o erro ainda persiste. O interessante é que a impressora digitaliza nas 3 máquinas, porém apenas em uma com o XP que não há a impressão, após os passos que você citou ao enviar o arquivo para a impressão, o arquivo aparece na fila de impressão, depois o status muda para imprimindo e depois exclui automaticamente.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Turbo,

Colocou a impressora que adicionou como padrão?

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários e o spool:

1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"

2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"

3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

4. No executar Digite: net stop spooler e clique em "Ok"

5. Abrirá uma tela do "MS-Dos". Aguarde até ela fechar automaticamente, então abre novamente o executar. 

6. Digite: spool e clique no botão "OK". Será aberta uma janela que contém a pasta "Printers"

7. Na pasta "Printers" apague todos os arquivos que estiverem dentro dela (se houver) e feche a janela 

8. Abre o Executar e digite: net start spooler e clique em "Ok"

9. Reinicie a impressora e o computador e tente imprimir.

Se persistir realize as seguintes etapas para corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer.

Link para download do CCleaner (ou baixe de um site que preferir)

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Efetue estas atualizações da microsoft para corrigir o erro:

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer

http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

Efetue a instalação do drive completo novamente ou adicione conforme o link:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04355006

Att,

Janaína_S

[Turbo]

Olá Janaína, muito grato por toda sua ajuda, o problema foi solucionado.

Grato por sua prestatividade

Um abraço e bom final de semana!

[Janaína_S]

Oi Turbo,

Fico feliz que tenha resolvido.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: