Impressora HP 2646 não imprime

[arthurviana]

Boa tarde.

Instalei a impressora multifuncional e faz HP 2646 em meu Windows 7 32 bits. Entretanto a mesma não está imprimindo nenhum documento. O ícone de impressora do Windows mostra para ela 0 documentos pendentes, como se não tivesse enviado nada.

Já baixei dois utilitários de suporte HP que colocam a página de teste de impressão, que é impressa normalmente. Mas mesmo assim não resolve.

O que fazer? Já desinstalei e reinstalei mais de 10 vezes.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá arthurviana,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

A impressora digitaliza?

 Instale um driver genérico:

1. Baixe o drive básico da impressora F4480 (Drivers básicos).

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

[arthurviana]

Olá! Muito obrigado! Resolveu sim!

Instalei como driver genérico HP 920c e deu certo!

A diferença é na instalação coloquei a porta USB da HP 2646 ao invés da porta LPT1.

[MarivaldoO]

Olá arthurviana,

Ficamos felizes que tenha solucionado o erro do equipamento.:smileyvery-happy:

Por favor marque o tópico como solucionado, para ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Quando precisar retorne ao Fórum!

Abraços,

MarivaldoO