Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais (1937 Exibições)
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scgamorim
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Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

Tenho uma impressora Impressora HP Deskjet 1000 - J110a a um ano e meio. Comprei cartuchos 122XL originais (com nota fiscal e garantia do ponto de venda) e não consigo instalar eles na impressora. A cada tentativa seja de instalação dos cartuchos, de alinhamento de impressão ou de impressão de qualquer documento aparece mensagem de alerta e erro dizendo: "Falha no cartucho de tinta HP-TRês cores, HP-Preto  Os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam. Remova-os e substitua por novos cartuchos"

Já realizei todos os procedimentos listados pelo suporte do site da HP e ja testei os cartuchos em outras impressoras da mesma marca e modelo e funcionaram perfeitamente. O que pode estar contecendo?

Professor
asdealmeida1
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Re: Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

Olá scgamorim,

Segue abaixo um guia abordando este tipo de problema:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=br&lc=pt&dlc=pt&docname=c01141965

Caso o problema persistir, você pode efetuar um Reset em sua impressora:

 

* Pressione o botão Power para ligar o produto.
* Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do produto.
* Desligue o cabo de alimentação da tomada de parede.
* Aguarde pelo menos 15 segundos.
* Conecte o cabo de alimentação à tomada de parede.
* Volte a ligar o cabo de alimentação à parte traseira do produto.
* Se o produto não ligar automaticamente, pressione o botão Power para ligá-lo.


Abraços,
Adam D.

Não sou funcionário HP e espero ter ajudado. Se caso tenha notado que esta informação foi útil, peço que marque minha resposta como ACEITAR COMO SOLUÇÃO para ajudar os demais usuários presentes aqui do fórum. Obrigado!
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scgamorim
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Re: Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

Oi Adam muito obrigada pela ajuda, mas tentei todos os procedimentos que vc me passou e não resolveu. Tentei todos os procedimentos e continua o mesmo problema. comprei até outro cartucho novo e original e o problema persistiu. So que depois de tentar todos os procedimentos o site da HP me alertou que minha impressora não é da mesma área (país) dos cartuchos e como ela confirmou que os cartuchos são na minha áera (Brasil) acho que é a impressora que está com "a área errada". Essa, segundo o site de suporte da HP, seria a última possibilidade de resolução do problema, trocar a área da impressora, so que não existe explicação de como fazer isso. ja reinstalei os drives dela e aí vi na instalação que o programa so me da a possibilidade de registar ela como sendo da área USA/EUA e a língua Ingles. Alguem poderia me ajudar a trocar a área da minha impressora ou outra forma de resolver esse problema? Estou com 2 pares de cartuchos novos, originais e que a impressora não aceita.  

Aguardo a ajuda de vcs 

Professor
asdealmeida1
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Re: Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

Olá scgamorim,

 

Obrigado por fornecer esta informação, imaginei que o produto poderia ser de outra área mesmo. Confira o post abaixo para esclarecer o processo de regionalização de um produto que foi adquirido no exterior:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras-no-Br...

 

Entre em contato caso necessite de mais ajuda, estou à disposição.

 

Abraços,

Adam D.

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scgamorim
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Re: Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

Oi Adan mais uma vez muito obrigada. Entrei em contato com a assistenica HP e eles confirmaram que minha impressora é da áera Brasil assim como os cartuchos. VOu levar a impressora na assistencia tecnica e ver o que eu consigo resolver por la porque parece que não problema não tem solução.

 

Att

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TiagoPena
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Re: Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

conseguiu resolver amigo, estou com o mesmo problema já coloquei dois cartuchos pretos lacrados e originais e não funciona
Professor
asdealmeida1
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Re: Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

Olá TiagoPena,

 

Você adquiriu sua impressora e cartucho no Brasil ou no exterior? o cartucho é original?

 

Abraços,

Adam D.

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TiagoPena
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Re: Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

impressora nacional vendida pela kalunga, cartucho para america latina original

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scgamorim
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Mensagem 9 de 9 (1.861 Exibições)

Re: Impressora HP Deskjet 1000 - J110a não reconhece nem instala cartuchos novos e originais

Ainda não cosnegui resolver não. O suporte da HP me aconselhou a levar a impressora a um tecnico e dois que eu entrei em contato me disseram que não vale a pena consertar. Estou bem chateada com essa situação.

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