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Estudante Top
alegnasile
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Solução aceita

Impressora HP Photosmart D110 séries

 

Comprei uma impressora Hp Photosmart D110 séries.Tenho um Notebook Acer com um sistema operacional windows 7.Tentei instalar a impressora sem sucesso , só mostra que a impressora está desconectada  ou offline.Mesmo utilizando o Cd de instalação e fazendo o passo a passo , não obite êxito.

 

 

 

Agradeço se alguém disponibilizar alguma resposta!

 

 

 

                                            Atenciosamente

                                                                                           Elisangela

Professor Primário
Alan152010
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Mensagem 2 de 18 (9.610 Exibições)

Re: Impressora HP Photosmart D110 séries

Olá  Elisangela,

 

 Como esta a conectar a impressora via USB ou Wireless?irei passar apenas o basico de instalação dela pois cada modo de conexão tem um jeito de ser feito eo erro que pode apresentar.

 

 USB - se atente apenas a conectar o cabo na hora que instalação solicitar,feito isso verifique se a impressora e reconhecida,caso não tente torca de porta usb no PC.

  Wireless - verifique se a impressora esta o mais proximo possivel do roteador, e conect ela primeiramente pelo painel dela,feito isso instale o CD e "não conect o cabo de USB" selecione a opção sem fio na instalação.

 

Esses são os principais passos para a instalação dela,caso tenha resolvido poste seu comentario ou mesmo poste mais detalhado seu problema para lha ajudar-mos. 

 

Estudante Top
alegnasile
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Mensagem 3 de 18 (9.577 Exibições)

Re:Dificuldade com Impressora HP Photosmart D110 séries

Boa tarde!

 

Tento conectar a minha impressora via cabo USB , só ponho o cabo quando é solicitado.Já troquei de porta uSB no computador .O computador reconhece a impressora , mas na hora de imprimir ,só aparece desconectado ou offline. 

Professor Primário
Alan152010
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Mensagem 4 de 18 (9.563 Exibições)

Re: Re:Dificuldade com Impressora HP Photosmart D110 séries

Boa noite,

 

 Tente seguir este passo a passo

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02288313&tmp_task=solveCategory&cc=br&dlc=pt&la...

 

 São 4 passos que esta documentação descreve porem se mesmo apos realiza-las o problema persistir tente a troca do USB pois seria o principal eo mais provavel a dar problema. o cabo tem de ser USB 2.0 high speed.

 

 Caso tenha resolvido seu problema não esqueça de marcar o topico ou mesmo poste seu comentario para lhe ajudar,se possivel descreva o erro "DETALHADO". 

Estudante Top
alegnasile
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Mensagem 5 de 18 (9.442 Exibições)

Re: Re:Dificuldade com Impressora HP Photosmart D110 séries( RESOLVIDO)

OLá Alan.

 

 

Depois de muita procura em minha cidade, consegui encontrar o cabo usb recomendado pela HP.Instalei seguindo todos os passos e finalmente ela funcionou.Muito obrigada pela orientação!

 

                              OBS: Acredito que já que a  HP não disponibiliza o cabo , poderia pelo menos está constando no seu informativo impresso que vem com a impressora o cabo recomendado.Assim evitaria transtorno para quem adquire o produto.

                     

                                                              Atenciosamente:

                                                                                                      Elisangela

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Nestor
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Mensagem 6 de 18 (8.872 Exibições)

Re: Re:Dificuldade com Impressora HP Photosmart D110 séries

Pessoal, nem com cabo QUE VEIO COM A IMPRESSORA a instalação funciona!!!

 

O WiFi não funciona também ... o Windows 7 (Dell Latitude) acha a impressora, mas no Avançar, diz que a conexão não foi bem sucedida ...

 

Ninguém da HP conseguiu até agora ...

 

Dicas? 

 

Nestor

 

Professor Primário
Alan152010
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Mensagem 7 de 18 (8.843 Exibições)

Re: Re:Dificuldade com Impressora HP Photosmart D110 séries

Olá Nestor,

 

   Amigo pela sua postagem não deu pra entender muito bem o problema que ocorre, tente descrever o máximo de detalhe nos seu comentários para ajuda-lo, você faz a instalação Usb ou Wi-fi ?

 

  Se for Usb so irei repassar os passos básicos, se na instalação anterior apresentou erro remova todo o software da HP segue o modo “iniciar\todos os programas\hp\HP Photosmart D110 séries\desinstalar ” após remover tente usar algum programa para realizar uma limpeza no sistema (ccleaner) reexecute o instalador da HP e se atente a conectar o de Usb somente quando a instalação solicitar ‘agora se na hora que você conectar o cabo apresentar algum erro tente troca-lo o conforme expliquei na postagem anterior ou poste o erro aqui para lhe ajudar ’ . 

 

  Agora com conexão Wi-fi se for caso realize o mesmo processo de desinstalação do software da HP conforme passei mais acima, a conexão sem fio dessa impressora você conecta primeiramente pelo próprio painel dela ( claro que você terá de possuir um ponto de acesso, um roteador ok!!! ) você ira pressionar o botão wireless e vá ate opção configuração sem fio\ assistente de configuração sem fio agora a impressora ira procurar sua rede e só digitar a senha da sua rede e ver se a impressora se conecta , ate esse ponto se apresentar algum erro poste o comentário aqui no fórum se não faça a instalação normal da impressora no computador apenas selecionando o modo sem fio no instalador.

 

  Amigo então são as informações que posso lhe passar basicamente do problema pois tenho essa impressora então já conheço-a bem kk , qualquer duvida poste seu comentário ou se resolveu o problema não esqueça de postar também sua solução Blz .

 

Att, Alan 

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Nestor
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Mensagem 8 de 18 (8.818 Exibições)

Re: Re:Dificuldade com Impressora HP Photosmart D110 séries

Caro Allan, agradeço pelas respostas.

 

Vamos lá: não tenho intenção de usar a impressora com USB, já que temos Internet com WiFi para isso, não?... São mais de um micro, sem falar de smartphones, de onde se pode imprimir a qualquer hora. Então, USB fora!... :smileyhappy:

 

Sobre a WiFi, a configuração que recomenda é o que já fiz, desde a 1a. vez, e sempre funcionou. Ela encontra a rede, e o diagnóstico que imprime ao final está sempre sem erros.

 

Porém, uma vez (só uma vez) eu havia conseguido imprimir remotamente nela pelo meu laptop do trabalho. Única coisa que NUNCA funcionou foi gravar no cartão dela ou escanear nela e mandar para o PC...

 

Bom, já fiz aquele remover geral que recomenda, só não usei ccleaners ou algo assim ainda... Vou tentar de novo, e aí digo como foi...

 

Nestor

 

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Nestor
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Mensagem 9 de 18 (8.814 Exibições)

Re: Re:Dificuldade com Impressora HP Photosmart D110 séries

Olha só...como disse na resposta anterior, tentei fazer tudo de novo, como você sugeriu.

 

Primeiro, não encontro o "desinstalar" na pasta de programas HP que indicou (já esteve lá um dia, e também já havia tentado usá-lo).

 

Daí eu rodei um instalador que já estava aqui nos 'downloads' ... deu que "A impressora selecionada não é suportada por este Assistente". ... O Assistente da HP para Windows 7 NÃO reconhece a Photosmart?!?...

 

Bom, fui aos drivers no site da HP que o Assistente recomenda... Tentei baixar, porquê o Windows 7 TAMBÉM NÃO A RECONHECE. Fui na opção "Software e drivers completos HP Photosmart ► 2010-04-14 , Versão: 14.0.0, 139.29M". Usei-o para desinstalar tudo ("todos os produtos HP") antes...

 

Mandou reinicializar...péra aí... :smileyhappy:

Professor Primário
Alan152010
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Mensagem 10 de 18 (8.802 Exibições)

Re: Re:Dificuldade com Impressora HP Photosmart D110 séries

 

 Bom,

 

  Então vamos lá, você desinstalo todos os produtos da HP com o drive de instalação certo ? Prefeito agora instale o ccleaner segue o link :

 

 http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

 

  Você ira utiliza-lo para verificar erros e se ainda tem algo da HP instalado, com ele já instalado vá na opção “Ferramentas” e veja se tem algum programa da HP se tiver somente desinstale-o agora o próximo passo vá ate a opção “Registro” e de um clique em procurar erros possivelmente vá aparecer algo da HP apenas de um clique em corrigir erros.

 

  Feito isso confirmo o endereço de IP da impressora isso e feito pelo painel dela será um IP parecido com este exemplo 192.168.0.0 após isso execute o download que você realizou do drive da impressora para iniciar o instalador feito isso ira aparecer para você iniciar uma nova instalação apenas avance.

 

 O erro que você explicou na sua postagem anterior me parece que o programa da Hp reconheceu a impressora já instalada no computador por isso desse alerta, ou pode ter sido executado outro programa de instalação de outro modelo, dica o mais rápido seria usar o CD de instalação mas se não o possui-lo segue o link dos driver dela

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lang=pt&lc=pt&product=4023246&task=...

 

   Assim mais uma dica sobre a impressão de celulares realize a atualização dela pelo painel de controle dela segue o passo a passo .

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02842967&tmp_task=useCategory&cc=br&dlc=pt&lang...

 

 qualquer falha poste seu comentário :smileyvery-happy:

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