Impressora p1102w não imprime nos dois lados (Win10)

[NataliaColombo]

Minha impressora não imprime dos dois lados, todas as opções de impressão dos dois lados já estão selecionadas, mas quando termina de imprimir o verso não aparece a caixa para que eu possa pedir para continuar. Aparece a mensagem "requer intervenção do usuário" mas não sei como fazer para continuar a impressão. A luz laranja fica piscando.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @NataliaColombo, boa tarde !

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, siga os passos do documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01802556

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[NataliaColombo]

Infelizmente nenhuma das soluções funcionou, a impressora fica com a mensagem de "Requer atenção" depois de imprirmir o primeira lado e quando reinicio o documento some da lista de impressão.

[Ronaldo_Ferreir]

@NataliaColombo

Tente fazer o seguinte...

Limpar o spooler de impressão

1. Pesquise no Windows por Serviços e clique em Serviços na lista de resultados.
2. Percorra a lista de serviços e localize o nome Spooler de impressão.
3. Clique com o botão direito em Spooler de impressão e selecione Parar.
4. Depois que o serviço for interrompido, feche a janela de serviços e use o Windows Explorer para navegar até C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
   1. Abra o Windows Explorer.
   2. Clique na unidade (C:) na janela à esquerda, em Computador.
   3. Abra a pasta Windows.
   4. Role para baixo e abra a pasta System32.
   5. Role para baixo e abra a pasta spool.
5. Exclua todos os arquivos dentro da pasta PRINTERS.
6. Reinicie o computador.
7. Tente imprimir.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[NataliaColombo]

Também não funcionou, a mensagem de Requer Atenção continua aparecendo e só sai depois de reiniciar o computador e a impressora. Vou testar depois em outro computador mas por enquanto vou imprimir frente e verso manualmente mesmo. Obrigada pela ajuda!