Instalação da M175NW

[MendesBV]

Ao executar o instalador vem a mensagem de erro: "Erro. Ocorreu um problema ao preparar a instalação em seu sistema. Reinicie o computador e execute este instalador novamente. Se o problema persistir, verifique o site de suporte de seu probuto".

Utilizei o instalador do CD, da impressora e baixei o do internet. Todos ao o mesmo erro.

Sistema operacional: Windows 7 - 64bits

[thallesfelipe]

Utilize o programa CCleaner para limpar os registros inválidos que o Windows acumula durante o tempo.

http://goo.gl/4A2Ea

Logo após a limpeza, utilize este Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows.

[MendesBV]

Fiz a limpeza do registro.

Obrigado pela dica.

Já o Assistente de Instalação não funciona... não é compatível com a minha impressora.

Estou usando a Solução completa indicada no site da HP e o erro continua...

[nncosta · Accepted solution]

Olá MendesBV,

  O link abaixo, tem alguns passos que pode seguir para criar condições no sistema para efetuar uma correta instalação da sua impressora.

Penso que se trata de "error fatal" do sistema.

Deve também garantir que tem o Service Pack 1 do Windows 7 instalado.

Confirme todos os requisitos do sistema para esta impressora:

Windows Vista or Windows 7 Processor 1 GHz 32-bit (x86) or 64-bit (x64) RAM 1 GB (32-bit) or 2 GB (64-bit) Free disk space 200 MB Browser Microsoft Internet Explorer 6.0 Video display SVGA 800 x 600 monitor with 16-bit color Connectivity USB Hi-Speed USB 2.0 Connectivity for Ethernet network setup (175nw model only) Network interface card (NIC) Connectivity for wireless network setup (175nw model only) Wireless 802.11 network (802.11n recommended) Other Adobe Acrobat Reader 5.0 or later. Adobe Flash Player 10 or higher

Note para a questão do Adobe Flash Player ter de ser o 10 ou superior.

Espero ter a informação suficiente para resolver esta questão.

Obrigado 🙂 

[Tricolor2012]

Ola,mendes...

Vc ja verificou seu cabo Usb....Se sua impressora esta em garantia entre em contato com o suporte tecnico da HP!

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

[MendesBV]

Obrigado pela ajuda.

Tenho todos os requisitos.

É muito estranho, executo o instalador, aceito as condições, mando instalar tudo...

Começa a barra de preparando a instalação...

Quando chega em 82% começa a ir devagar e quando chega em 85% vem a mensagem de erro...

O link que você fala não veio...

Vou tentar ver no site da hp o tal "erro fatal"...

[MendesBV]

O problema ocorre antes de pedir para conectar a impressura pelo USB...

Assim acho que não é o cabo...

[nncosta]

MendesBV,

Antes de uma nova instalação, não se esqueça de limpar o registo com o CCleaner:

http://www.piriform.com/ccleaner/download

Obrigado.

[MendesBV]

nncosta,

muito obrigado.

Com a sua ajuda identifiquei o erro.

Pesquisei no site o tal "erro fatal" e aprendi a utilizar o Visualizador de Eventos.

O erro se referia ao .net framework.

Tinha dois programas no meu computador utilizando o .net framework e que, por razões desconhecidas travaram a instalação.

Desativei os programas e a instalação ficou 100%.

[nncosta]

Feliz por ajudar 🙂