Instalação impressora HP Deskjet - lnk Advantage 1516

[rosaneide]

Instalei a impressora HP Deskjet - lnk Advantage 1516, atualizando e baixandotodos os drives, porém quando mando imprimir a impressora não responde, ou seja não imprime. O scanner funciona normalmente. O computador realiza todo o processo normalmente, mas não chega na impressora.

Estou utilizando o windows 8.1 de 64 bits. Instalei essa impressora no windons 7 e ela funcionou normalmente.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá  rosaneide,

Qual o tipo de instalação, Wireless ou USB?

Realize uma redefinição de hardware e tente instalar novamente, mas teste em outras portas USBs do computador. Substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High
Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema.

[rosaneide]

Porta USB

[RoseliS]

Olá rosaneide,

Embora não tenha acrescentado detalhe, verifico que foi resolvido. Se sim, fico feliz que tenha sido solucionado.

Caso tenha qualquer dúvida, fique a vontade para retornar.