Instalar Impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 1516 ALL-IN-ONE (637 Exibições)
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Estudante
gislaine1
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Instalar Impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 1516 ALL-IN-ONE

Ontem comprei uma impressora HP Deskjet ink advantage 1516 All-in-One, já instalei os cabos e o CD de instalação, porém ela não imprime. Ela até scaneia mas não imprime de modo algum. já tentei buscar o programa de instalação na HP, já baixamos o programa mas ela continua sem imprimir.

Professor
asdealmeida1
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Mensagem 2 de 3 (594 Exibições)

Re: Instalar Impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 1516 ALL-IN-ONE

[ editada ]

Olá gislaine1,

 

Qual o seu sistema operacional ? Já verificou o cabo USB de seu aparelho ? Certifique que o cabo USB esteja na versão 2.0 Hi-speed e que a porta de entrada não esteja solta. No mais, sugiro que utilize o software HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e solucionar problemas:

http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=pt&lc=pt&dlc=pt&tmp_geoLoc=true&docname=c02247808

Faça o teste e nos retorne o resultado.

Abraços,
Adam D.

Não sou funcionário HP e espero ter ajudado. Se caso tenha notado que esta informação foi útil, peço que marque minha resposta como ACEITAR COMO SOLUÇÃO para ajudar os demais usuários presentes aqui do fórum. Obrigado!
Estudante
Marcio2008
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Re: Instalar Impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 1516 ALL-IN-ONE

Estou com o mesmo problema, ja instalei, desinstalei, instalei de novo, com cd, pela net, a pagina teste imprime normal, mas quando mando um documento não vai de jeito nenhum 

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