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Yusks
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Solução aceita

J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Caros Srs.,

Tenho uma impressora HP Officejet J3680 que sempre funcionou OK mas depois de uma limpeza de cartucho a impressão ficou absurdamente lenta. Já tentei usar o driver mais novo, o reset ligando a impressora acionando as teclas 9 e #, restabelecendo configurações originais e limpando o cache do fax, mas nada deu resultado. Peço ajuda caso alguem tenha já passado por isso. Até mesmo se a HP tiver alguma solução para esse problema que em pesquisa na Internet veriquei que mais pessoas estão passando por isso. Obrigado.

Professor Notável
SFranklim
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Mensagem 2 de 9 (2.769 Exibições)

Re: J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Boa tarde Yusks,

obrigado por usar o forum HP,

 

Esta situação so acontece nas impressões ou tambem nas fotocopias?

Se for nas copias, poderá estar relacionado com os tinteiros. alguma falha ou erro que possa estar a ser causada pelos mesmos. Ja teve hipotese de trocar os tinteiros?

 

se for somente pelo PC, peço-lhe para tentar trocar o cabo usb pois poderá ser uma questao de comunicação.

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Yusks
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Mensagem 3 de 9 (2.756 Exibições)

Re: J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Caro SFranklim, a lentidão é em tudo, na impressão, na cópia e para imprimir relatório via o menu LCD. Não é cabo USB porque venho usando o cabo a mais de ano sem problema. Realmente a lentidão geral começou depois de uma limpeza de cartucho porque a impressora ficou desligada por muito tempo. Os cartuchos foram trocados e o problema continua. Alguem tem alguma sugestão? Obrigado.

Professor Notável
SFranklim
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Re: J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Bom dia yusks,

 

Visto a situação acontecer tambem nas copias e pág. internas, tente efecutar o reset a impressora:

 

1º mantenha pressionado o botão de # e 6 ao mesmo tempo;

2º sem largar, desligue o cabo de alimentação na parte detrás da impressora e volte a ligar;

3º mantenha os botoes pressionados até que a impressora solicite a linguagem e configure a mesma.

4º verifique se a pág. de alinhamento sai a uma velocidade normal ou se continua lenta.

 

cumprimentos :smileyhappy:

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Yusks
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Re: J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Caro SFranklim, no primeiro post já informei que fiz o reset usando 9 e # e não 6 e # como você está informando, favor verificar e nos informar o reset correto, obrigado. A solução do problema de lentidão foi resolvida trocando o cartucho preto por um novo. Não intendi porque o cartucho preto original, que foi recarregado e testado e funcionava OK, na minha impressora é que dava o problema e em outra impressora estava OK?! Se o cartucho está com problema, a impressora não deveria detectar o mal funcionamento?

Professor Notável
SFranklim
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Mensagem 6 de 9 (2.733 Exibições)

Re: J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Bom dia Yusks,

Relativamente ao Reset, existem os 2 ( #+9 ou #+6), um é o Full Reset e outro o Semi Full reset. Peço dsc por ter voltado a repetir um teste, mas nao reparei que já teria feito o Full Reset.

 

Relativamente ao tinteiro,  mesmo estando a funcionar numa outra impressora, pode dar erro numa outra, porque o tinteiro transmite para a impressora uma informação que fica registada na  mesma. Ao reencher o tinteiro e voltar a usa-lo na mesma impressora, esta poderá detectar que a informação do "novo" tinteiro que está a colocar é a mesma. Neste caso pode acontecer 2 coisas:

 

Ou o comportamento da impressora altera e não imprime o preto ou as cores / lentidão

OU então, erros nos tinteiros / luzes a piscar / alertas no computador.

 

Pode tambem haver uma diferença no Firmware das impressoras, e desta forma, a impressora com o Fw mais actual terá outro comportamento ao detectar tinteiros reenchidos.

 

espero ter ajudado,

CUmprimentos

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Yusks
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Re: J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Caro SFranklim,

Obrigado pela sua atenção e considerarei o tópico como solucionado.

1 - como faço para atualizar o fimware da impressora?

Obrigado,

Professor Notável
SFranklim
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Re: J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Bom dia yusks,

obrigado pelo seu feedback..

 

Relativamente ao Firmware, em alguns equipamentos existe um update disponivel na pág. da HP, dentro de cada sistema operativo. (Procurar pela impressora que possui e selecionar o seu sistema operativo). Mas nem todas as impressoras têm estes updates.

 

A sua pelo menos para o windows 7 32bits não existe. Isto porque o firmware é o "software" interno da impressora e mediante a data de fabrico da impressora este pode alterar. Por vezes,em algumas impressoras é necessario efectuar algum update nesse firmware, mas nem sempre isso acontece.

 

Por ex. se uma impressora é lançada para o mercado em Jan de 2012, pode ter uma versão de FW xxxxxxxAR, e outra impressora do mesmo modelo, mas que foi enviada para o mercado 6 meses depois, pode ja ter outro Fw Diferente xxxxxxBR.

 

Ou seja, o modelo da impressora é o mesmo, é tudo igual, mas como foi fabricada depois, pode ter ja outra versão.

 

qualquer duvida que tenha, estarei ao seu dispor! :smileyhappy:

Cumprimentos

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Yusks
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Re: J3680 - Muito lenta para imprimir !!!

Caro SFranklim,

OK, obrigado pela sua atenção.

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