Luz verde do power e luz laranja atenção piscando, status "Iniciando..." eterno em MFP M176n

[dreezao]

Olá!

Adquiri uma HP Color LaserJet Pro MFP M176n e desde a primeira vez que a liguei, as luzes do power e a luz laranja de atenção piscam incessantemente, enquanto o status fica em "Iniciando...". Ao ligar, ela faz bastante barulho (inclusive metralhando), como se estivesse imprimindo algo, embora não puxe folha (apenas as engrenagens da parte superior é que rodam).

Eu consigo trafegar pelos menus, no entanto, nenhuma opção é realmente realizada (Imprimir relatório de configuração, folha de teste, etc).

Gostaria de obter informações sobre como resolver esse problema.

Desde já agradeço,

Adriano

[Janaína_S]

Olá dreezao,

Obrigado por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

Sua impressora está em garantia?

Retirou os lacres do produto e dos toners?

Restaure o produto aos padrões de fábrica.

1. No painel de controle do produto, pressione ou toque no botão "Configuração" .
2. Abra o menu "Serviço".
3. Selecione a opção "Restaurar padrões" e, em seguida, pressione ou toque no botão "OK".
O produto será reiniciado automaticamente.

Redefinição de Hardware:
1. Por favor, retire os toners do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento, sem toner (diretamente em uma tomada 110v, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak) - se possível. Verifique se a impressora faz barulho incomum sem os toners ao iniciar. Se não houver, tente utilizar o produto normalmente.

OBS: Não ligue uma impressora Laserjet diretamente em uma tomada 220v.

Att,

Janaína_S

[evelynmayara]

A minha acontece a mesma coisa, já fiz tudo que diz este post e que diz outro post e nada de resolver.

[Janaína_S]

Olá evelynmayara,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Você já conseguiu imprimir nesta impressora desde a compra?
Retirou uma peça de plástico de cor laranja de dentro da impressora e a lingueta do tonner?
Verificou se tem papel na bandeja?

Efetue a redefinição, limpeza e atualização para solucionar o problema:

1. Retire por gentileza o toner, desligue a impressora, desconecte os cabos da tomada e da impressora e aguarde 30 segundos.

2. Efetue uma limpeza dentro da impressora com  um "pano seco" no encaixe do toner e nos  contatos do toner (Apenas para ativar o  contato). Retire as bandejas e a tampa de trás  para efetuar a limpeza (se tiver estas  aberturas).Ao retirar a bandeja de papel,  incline um pouco para observar atolamento  embaixo ou utilize uma lanterna.

3. Ligue a impressora direta na tomada, sem estabilizador, filtro de linha e transformador. (Somente se a região for 110v igual a impressora)

4. Movimente o toner levemente na horizontal, para Redistribuir o pó e recoloque na impressora.

Att,
Janaína_S

[lesilmarques]

 Luz verde pronto e luz laranja atenção piscando intermitentimente ,não me permitindo acessar o menu e no displey não mostra nada.

[lesilmarques]

você consegui resolver sem problema? pois eatou como mesmo problema.

[Janaína_S]

Olá lesilmarques,

Você chegou a fazer os passos indicados neste post?

Sua impressora está em garantia?

Janaína_S