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Estudante Top
Carloslx
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Solução aceita

Mensagem de erro - Cart. impr. danificado/ausente

Boa noite,

 

Hoje liguei a minha impressora HP PHOTOSMART C4280 para poder digitalizar uma foto para o meu computor e pelo meu espanto está um erro na janela da impressora dizendo "Cart. impr. danificado/ausente".

Tentei liga-la e desliga-la, retirei os cartuchos e recoloquei-os e tenho sempre essa mensagem

Alguém poderá me ajudar a resolver este problema?

Obrigado

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Estudante
celsow
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Mensagem 2 de 8 (8.193 Exibições)

Re: Mensagem de erro - Cart. impr. danificado/ausente

A impressora multifuncional c4280 NÃO aceita cartuchos remanufaturados e nem originais recarregados. Mesmo cartuchos original quando recarregados funcionam poucos dias e apresentam a mensagem de danificado/ausente. Já experimentei fazer a recarga em lugares diferentes e sempre tive este problema apõs alguns dias. Solução: comprar cartucho original ou trocar de impressora!

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Carloslx
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Mensagem 3 de 8 (8.173 Exibições)

Re: Mensagem de erro - Cart. impr. danificado/ausente

Ola Celsow,

 

Obrigado por ter respondido, mas este cartuchos são originais e funcionaram durante mais de 1 mês. Nunca comprei cartuchos remanufaturados e nem originais recarregados.

carloslx

 

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Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 4 de 8 (8.152 Exibições)

Re: Mensagem de erro - Cart. impr. danificado/ausente

[ editada ]

Olá Carlos, como a impressora diz, há problemas com o suprimento da sua Photosmart C4280. Resta saber qual cartucho queimou ou está danificado. Sugiro que utilize o Modo Reserva, que é quando a impressora funciona com apenas 1 cartucho instalado e tente identificar se o preto, o colorido ou ambos apresentam a mesma mensagem separadamente. Depois de reconhecer o cartucho defeituoso ligue para a HP e acione a garantia para fazer a troca sem custos, já que a garantia dos cartuchos originais é de 3 meses. O link do documento com mais detalhes sobre como ativar o modo é este abaixo:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00054653&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&rule=1427&

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Carloslx
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Mensagem 5 de 8 (8.132 Exibições)

Re: Mensagem de erro - Cart. impr. danificado/ausente

Olá Kaleb,

Verifiquei que quando retirava o tinteiro preto, apesar da mensagem permanecer no ecran da impressora, consigo imprimir bem . O inverso ja não é valido, logo será um problema com o tinteiro preto. Estive a ver que havia tinta preta a volta, podrá ser os contactos sujos ?

Obrigado,

Carlos

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Estudante Top
Carloslx
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Mensagem 6 de 8 (8.081 Exibições)

Re: Mensagem de erro - Cart. impr. danificado/ausente

Consigo imprimir quando retiro o tinteiro preto

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Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 7 de 8 (8.074 Exibições)

Re: Mensagem de erro - Cart. impr. danificado/ausente

Amigo, eu já tinha lido isso e inclusive antes disso já indiquei o que deve fazer: trocar o cartucho que causa problemas. Boa sorte!

Estudante Top
Carloslx
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Mensagem 8 de 8 (8.016 Exibições)

Re: Mensagem de erro - Cart. impr. danificado/ausente

Boa tarde Kaleb,

 

Acabei de trocar o cartucho que causa problemas etudo funciona novamente!!!:smileywink:

 

 

Obrigado pela ajuda

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