Minha impressora parou de funcionar.

[bruno_coriolano]

Estava usando minha impressora "HP Deskjet 1510 series" normalmente, mas ela parou de fazer impressão. Aparentemente faz tudo, menos imprimir. O que devo fazer? 

Obrigado.

[RoseliS]

Olá bruno_coriolano,

A impressora esta impressora digitaliza e realiza cópias normalmente?

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim qual?

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros:

Técnico em impressão e digitalização HP

[bruno_coriolano]

Obrigado pela atenção e o atendimento rápido. Vou fazer todos os procedimentos que o senhor me falou e volto para te dá um feedback sobre o resultado obtido. Realmente, eu não havia retiro cabo algum, mas sim, aparece uma mensagem de erro, o mais interessante é que parou de funcionar depois de imprimir alguns documento, que, por sinal, saíram perfeitamente impressos. Depois ficou uma mensagem de que havia uma erro na impressora e todos os documentos, no caso o mesmo repetidamente, ficava em estado de espera para imprimir, mas nada. 

[RoseliS]

Tudo bem bruno_coriolano,

Aguardo seu retorno

[bruno_coriolano]

Parece me que o erro é no meu sistema operacional. Uso o Windows 8 e não é original. A impressora estava funcionando normalmente, mas parou no meio de uma impressão. Fui ver no sistema mesmo e vi que estava acusando a falta do driver. Como faço para encontrar o driver?

Obrigado, 

[RoseliS]

Olá bruno_coriolano,

Segue link para instalação:

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet série 1510 e-All-in-One

Sugiro também adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

[bruno_coriolano]

Baixou. Agora é só executar? 

Obrigado.

[RoseliS]

Sim bruno_coriolano,

Siga instruções da tela, conecte o cabo USB somente quando o instalador solicitar.

[bruno_coriolano]

Aparentemente, não deu certo. Baixei, mas acho que deve ser o driver do meu sistema. 

[RoseliS · Accepted solution]

Oi bruno_coriolano,

Execute a ferramenta abaixo para tentar corrigir o driver no sistema operacional.

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Se persistir teste instalar a impressora em outro computador para verificar se ocorre o mesmo erro.