Msg de erro E3 - Multifuncional HP M1132

[Rdpereir]

Boa noite, amigos!

Eu acabei de adquirir uma multifuncional HP M1132 e não estou tendo sucesso em sua instalação. Eu instalei os drivers e a parte relativa à software parece okay. No entanto, após concluir a suposta instalação com sucesso, eu nem consegui imprimir a folha de testes - aparece a mensagem "E3" no visor do equipamento. Consultando o manual, isto significa que "o cartucho de impressão está ausente ou não instalado corretamente." O problema é que eu acho que ele está instalado corretamente. No caso, eu também atentei às dicas dadas numa discussão anterior de outro usuário (http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-e-funcionalidades-de/Problema-HP-M1132/m-p/87750#M2683). Por favor, alguém tem alguma ideia do que pode estar ocorrendo? Desde já agradeço pela atenção dispensada neste assunto. Muito obrigado!

[bia_bodhisattva]

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Rdpereir]

Seguem as informações solicitadas:

Windows Vista Home Basic, 64b, SP2

Embora, que eu gostaria de reiterar que o erro aparentemente não tem correlação com sw, uma vez que a intalação dos drivers foi bem sucedida e há comunicação entre o computador e a impressora.

Muito obrigado!!! Se alguém puder me auxiliar, por favor, me ajude!

[Kaleb_Aurich]

Realmente o erro não tem relação, mas a possível solução depende disso. Quando se perde o sistema operacional é para buscar se há disponível uma atualização de firmware compatível com a sua versão. Abaixo indico a atualização que talvez possa corrigir o problema. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-80799-5&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Rdpereir · Accepted solution]

Obrigado, pela ajuda - o problema foi resolvido via suporte técnico por e-mail da HP. No caso, ao contrário do que foi dito neste fórum:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-e-funcionalidades-de/Problema-HP-M1132/m-p/87750#M2683

Os dois lacres do toner têm que ser arrancados.

Obrigado.

[patymarrafon]

Oii, estou com o mesmo erro E3 piscando luz do toner e a do meio.. preciso arrumar urgente, não consta lacres no cartucho ..

[Eduardo_Iguatu]

Bom dia, amigos!

Galera, hoje mais cedo eu também tive esse probleminha.

Para resolver apenas retirei as folhas da bandeja, desliguei a impressora e recoloquei as folhas e liguei a impressora novamente. O que aconteceu, foi que o equipamento havia puxado varias folhas ao mesmo tempo e essas folhas ficaram enganchadas logo no começo do sistema de tração de papel, impedindo assim que a impressora ao menos pudesse aquecer o fusor.

Espero ter ajudado.

Tenham todos um ótimo fim de semana!

Eduardo