Não consigo instalar

[netson7]

Minha impressora é hp photosmart d110, quando começo instalar o software no pc ele começa tudo certo pede pra marcar se eu li e concordo com o contrato, depois disso a tela de instalação simplesmente some. Eu já tinha instalado antes sem problema algum. Me ajudem por favor...

[SFranklim · Accepted solution]

boa noite netson7,

obrigado por usar o forum HP,

Faça o seguinte:

1º execute a instalação até aos termos de contrato. aqui, na parte superior tera uns links em que um se refere á ligação á internet, clique nesse e coloque tudo "Não" e OK.

2º entre no "software hp a ser instalado" e escolha somente os driver / hp central de soluções / digital imaging e OK.

3º desligue o seu acesso a internet no pc (wifi ou cabo de rede). Por ex. desactive a placa wifi ou desconecte o cabo de rede do seu pc durante a instalação.

creio que assim a instalação irá avançar..confirme que se funcionar explicarei o porque 🙂

cumprimentos,

[netson7]

Valeu deu certinho..

[SFranklim]

Tal como combinado, explico o porque.. 🙂

Na opção dos termos de contrato, o software vai fazer uma ligação á internet com o intuito de procurar actualizações. Por vezes, essa ligação é bloqueada ou algum dos ficheiros que serve de "ponte" entre a instalação e essa ligação estiver com falhas ou se houver algum conflito com a informação que dá entrada devido aos "updates", e assim a instalação irá abaixo. é muito raro isto acontecer, mas acontece. Nestes casos, basta somente tirar as actualizações automaticas e/ou desligar o pc da rede.

🙂

cumprimentos,