OS CARTUCHOS INDICADOS NÃO FORAM DESTINADOS AO USO NESTA IMPRESSORA

[Rogériot]

POR FAVOR ME AJUDEM, EU NÃO SEI MAS O QUE FAZER!

COMPREI UMA MULTFUNCIONAL

Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3546

INSTALEI OS CARTUCHOS MAS, APARECE UMA MENSAGEM QUE DIZ: OS CARTUCHOS INDICADOS NÃO FORAM DESTINADOS AO USO NESTA IMPRESSORA. OS CARTUCHOS VIERAM JUNTO COM A MULTFUNCIONAL E CLARO SÃO ORIGINAIS, JÁ FIZ DE QUASE TUDO POR TANTO, PEÇO A AJUDA DE VOCÊS.

[Janaína_S]

Olá Rogériot,

Obrigado por visitar o fórum HP!  :smileyhappy: 

Qual a numeração do cartucho inserido na impressora?

Realize uma redefinição de hardware e limpeza.
1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).

2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.

3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.

4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak). Conecte um cartucho por vez e verifique se individualmente cada um é reconhecido.

Att,

Janaína_S

[Rogériot]

OLÁ JANAINA, TUDO BEM?

GOSTARIA DE AGRADECER O SEU INTERESSE EM ME AJUDAR, MAS EU JÁ RESOLVI O PROBLEMA, ERA DEFEITO NA PLACA DE

IMPRESSO.

VALEU !

[Janaína_S]

Oi Rogériot,

Fico feliz que tenha resolvido. :smileyhappy:

Por gentileza, marque este post como solucionado, assim ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta.

Fique a vontade para retornar se precisar.

Att,
Janaína_S