Páginas de propriedade da impressora HP laserjet P1102w não abrem

[Lice]

Como devo proceder para conseguir abrir as páginas de propriedade na laserjet 1102w porque quando tento fazer isto aparece esta mensagem: o endereço da função 0x1af1260c causou uma falha de proteção (código de exceção 0xc0000005). As páginas de propriedade não podem ser exibidas. Meu SO é Windows 8.1.

[Gideão]

Bom dia Lice,

Por gentileza, tente fazer o procedimento abaixo para restaurar os padrões de fabrica e veja se soluciona o seu problema.

Verifique se foi realizado dessa forma:

1. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para desligar o equipamento.
2. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o equipamento.
   O equipamento começa a inicializar.
3. Enquanto o equipamento estiver inicializando, mantenha o botão Cancelar ( ) e o botão Sem fio ( ) pressionados por 10 a 15 segundos, depois solte-os.
   

   NOTA:Os LEDs piscam até que os botões sejam liberados.
   As configurações-padrão de fábrica são restauradas.

Obs: Não sou funcionário da hp, apenas gosto de participar para ajudar as pessoas com meu conhecimento, se o meu auxilio te ajudou, por favor clique em agradecimento ao lado direito na opção roxa.

[Lice]

Fiz o procedimento mas o problema não foi resolvido. Outra sugestão?

[Gideão · Accepted solution]

Boa tarde lice,

Tente desinstalar e instalar o software novamente segue o link de instalação:

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-LaserJet-Pro-P1102-Printer-series/4110394/model/4110303/drive...

Att,

Gideão.