PROBLEMAS DE CONEXAO

[five098]

BOA TARDE

TENHO UMA IMPRESSORA HP LASER JET M1132 MFP QUE CONECTO ELA AO PC E ELA CONECTA E DESCONECTA FICA NESSA ENROLAÇAO E ISSO ME IMPOSSIBILITA DE SCANNEAR,IMPRIMI FOLHAS NORMALMENTE MAS NAO SCANNEIA POIS ELA FICA CONECTANDO E DESCONECTANDO....PEÇO QUE ME AJUDEM A SOLUCIONAR O PROBLEMA..MEU WINDOWS E O 7..

[Rodolfo_A]

Oi five098,

Chegou a trocar o cabo USB da impressora para ver se permanece com conexão?

Use estes utilitários para corrigir falhas:

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

Reparar problemas de dispositivo de hardware e drivers em Windows

[five098]

Ja fiz de tudo instalei o windows 10 e continua com o mesmo problema sendo que no nootbook ela funciona normalmente...

[Rodolfo_A]

Oi five098,

Se possível atualize o Firmware da impressora:

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet Windows 7

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet Windows 10

Aumente também a energia das portas USB do computador para tentar estabilizar a impressora:

1. Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
2.  Ao abrir o gerenciador procure Controladores USB.
3. Clique no sinal de mais (+) ao lado de Controladores USB ( ou Barramento Serial Universal).
4. Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e Propriedades, na Guia Gerenciamento de Energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.
5. Realize este procedimento em todos os Root Hub.

6. Dê Ok para confirmar e reinicie o computador.

Reinstale a impressora e veja se continua com falha na conexão.

[five098]

Bom dia 

Formatei o pc e continua com o mesmo problema comprei um cabo high speed tambem acredito que seja a energia pois quando ligo a impressora o monitor começa a aparecer uns riscos igual tv analogica quando levei la no tecnico funcinou normalmente e quando trago para ca da esse erro 

segue erro que aparece e fica dando esse erro de mais ou menos 5 em 5 minutos ela desconecta e conecta novamente 

favor verificar para que o problema possa ser resolvido...

att,

Gabriel teodoro 

[Rodolfo_A]

Oi five098, 

Como você informou pode ser problema de energia nas portas USBs do pc, você tem outro computador para instalar e testar a digitalização da impressora?

Chegou a testar nas outras portas USBs?

Vamos fazer o seguinte, se você estiver usando mouse e teclado sem fio não realize esse procedimento pois podem parar de funcionar e terá que formatar.

Se não usar mouse e teclado USBs desative todas as portas USBs e deixe apenas uma ativada, toda a energia será direcionada para ela para digitalizar, siga esses passos:

1.  Desconecte a impressora, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
2.  Ao abrir o gerenciador procure Controladores USB.
3. Clique no sinal de mais (+) ao lado de Controladores USB ( ou Barramento Serial Universal).
4. Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois em Desativar.
5. Realize este procedimento em todos os Root Hub, e ative apenas um Root Hub.

6. Dê Ok para confirmar e reinicie o computador.

Conecte a impressora.