SCANNER OFFICEJET J3680

[CAGP]

NÃO CONSIGO INSTALAR O SCANNER DA MULTIFUNCIONAL HP OFFICEJET J3680, ALGUÉM PODE AJUDAR-ME.

[Spike78]

Ola

Podemos sim, mas o que acontece que voce nao consegue instalar? Da algum erro? Nos envie por favor o máximo de detalhes possivel.

Spike

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto.

[bmpousadabuzios]

estou com o mesmo problema, no scanner diz para consultar os documentos do dispositivo para soluçao de problemas.

[VictorWilder]

estou com o mesmo problema, até baixei um utilitário de diagnóstico de digitalização hp 2.1, mas não dá certo, ele fica assim:

conectividade-(ok)

gerenciador de dispositivos-(ok)

driver-(ok)

windows(wia) scan-(ok)

central de soluções-(x)

e ao lado aparece uma mensagem dizendo:

o utilitario de diagnostico de digitalizaçao hp nao pode localizar o aplicativo central de soluçoes hp necessario para digitalizar com o software hp. se quiser digitalizar com o software hp, voce podera executar novamente a instalaçao a partir do cd, nao esquecendo de incluir a central de soluçoes hp e as funçoes de dispositivo de imagem da hp. ou faça o download do software completo mais atual do site da hp e o instale(recomendado).

espero que isso ajude vocês a nos ajudar :smileywink:

[Kaleb_Aurich]

Qual sistema operacional você utiliza? Já tentou trocar o cabo USB por um novo padrão 2.0 Hi-speed. Tentou desinstalar a impressora e instalar novamente com o pacote de softwares e drivers completo disponível no site da HP? E as atualizações críticas? O link é este, basta escolher o Windows que utiliza:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=3441026&

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[mundo]

olá !

tente fazer isso.

clique em iniciar , impressoras e aparelhos de fax , scaners e cameras,

 com a impressora ligada. 

vai aparecer na janela o icone da sua impressora, clique nele que vai abrir a caixa de dialogo do assistente de scaner e camera  daí é só ir seguindo as instruções que  aparecer.......

[Fê]

Não consigo scanear nesta empressora, pois não tenho manual, vcs podem me ajudar fazer a configuração e o procedimento para scanner?

Obrigada!

[Fê]

Eu aperto a opção digitalizar, no visor ele informa para consultar documentação do dispositivo.

[Rafael_papa]

Aconteceu o mesmo problema comigo, tem uma solução!!!

Vá no painel de controle e clique em 'dispositivos e impressoras' vai ter um icone da impresora 'HP officejet j3600 series' (mesmo se a impressora for officejet j3680) clique nele para selecionar a impressora e lá na parte de cima vão ter varias opções, clique em 'Iniciar verificação', vai abrir uma janela ai so clicar em digitalizar.

Comigo deu certo, mas eu uso o windows 7.

Espero ter ajudado!

[seeb]

NÃO CONSIGO INSTALAR O SCANNER DA MULTIFUNCIONAL HP OFFICEJET J3680, ALGUÉM PODE AJUDAR-ME?