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Estudante Top
Dyesse
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Mensagem 1 de 12 (531 Exibições)

Tamanho do papel incorreto - J4660

Desde que formatei meu notebook, não consigo reinstalar a impressora corretamente.

No ato da instalação recebo aviso de erro, contudo a impressora funciona no básico, mas quando tento mudar a qualidade da impresão para "melhor" ou tento utilizar a função cópia/xerox, acontece o erro "Tamanho do papel incorreto".

Utilizo o Win 7 ultimate - 32

 

Alguem pode me orientar como corrijo este problema.

 

Grata,

 

Dyesse

 

Professor Regente
Tricolor2012
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Mensagem 2 de 12 (528 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

Ola Dyesse.

Bem tente fazer o reset na impressora, verifique no link abaixo o post de como fazer este processo;
http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras-e-multifun...

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor .... .... ....
Estudante Top
Dyesse
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Membro desde: ‎17-05-2013
Mensagem 3 de 12 (520 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

:/

 

Infelizmente não resolveu o problema.

Continua com o mesmo erro.

 

Mas agradeço sua atenção.

Professor Adjunto
nncosta
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Mensagem 4 de 12 (518 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

Olá Dyesse,

 

Remova todo o papel do tabuleiro, e depois de ajustado volte a colocá-lo.

Confirma se todos os ajustadores do papel estão corretos e ajustados ao papel.

vefirique no software (driver + programa onde está a imprimir) se ambos estão configurados para o mesmo tamanho de papel.

 

Por vezes o uso de cartuchos reutilizados geram também estas mensagens. Se for o caso, um outro teste é com outros mas originais HP.

 

O reset da impressora, também já mencionado pelo utilisador Tricolor, pode ser considerado após estes testes não resultarem.

 

 

Obrigado :smileyhappy:

 

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Professor Adjunto
nncosta
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Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 5 de 12 (504 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

Olá Dyesse,

 

Ainda precisa de ajuda? Qual o resultado dos testes propostos?

 

 

Obrigado :smileyhappy:

 

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Dyesse
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Membro desde: ‎17-05-2013
Mensagem 6 de 12 (498 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

Olá,

 

De fato 1 dos meus cartuchos é remanufaturado. Estou analisando onde posso comprá-lo + barato, pois o 901 é bem salgado.

Comprarei ainda esta semana e farei novos testes, logo lhe dou o feedback.

Atenciosamente,

 

Dyesse

Professor Adjunto
nncosta
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Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 7 de 12 (493 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

OK Dyesse. Ficarei a aguardar.

 

Obrigado :smileyhappy:

 

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Dyesse
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Membro desde: ‎17-05-2013
Mensagem 8 de 12 (462 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

Olá,

 

Mesmo com a insalação de cartuchos originais e reset, o erro permanece (Tamanho do papel incompatível)

Seguem algumas funções onde isso ocorre:

- Cópias/digitalização a partir do painel da impressora e do programa Central de Soluções HP, funciona apenas no painel de controle dispositivos e impressoras;

- Alinhamento e limpeza de cartucho no painel da impressora e do programa Central de Soluções HP, o alinhamento funciona automáticamente quando há troca de cartucho.

- Impressão em qualidade superior, funciona só no normal.

 

Alguma próxima sugestão???

Professor Adjunto
nncosta
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Membro desde: ‎17-04-2013
Mensagem 9 de 12 (460 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

Olá Dyesse,

 

Quando tenta fazer a impressão em qualidade superior, qual o tipo de papel e seu formato que ficam definidos?

Verificou se muda?

 

O problema deverá estar concerteza na alteração da configuração, que deve estar a ficar diferente comparando com o que realmente tem em termos de papel na bandeja.

 

Alerto que impressão de qualidade alta sugere a utilização de papel com qualidade fotográfica.

Verifique por favor esta situação.

 

 

Obrigado :smileyhappy:

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Dyesse
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Membro desde: ‎17-05-2013
Mensagem 10 de 12 (455 Exibições)

Re: Tamanho do papel incorreto - J4660

Olá nncosta,

 

Como relatei, o mesmo erro acontece em diversas funções.

O papel que uso é o A4 normal.

 

Mas não estou conseguindo sequer tirar cópias pela função do painel da impressora.

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