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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Solucionado!

cabo usb/problema na instalação

Prezados,

 

adquiri a HP DESKJET 2646 SERIES através do site www.livrariasaraiva.com.br

 

O produto chegou hoje. Iniciei o passo a passo que consta no folheto que vai do item 1 ao 7. Até o passo 6 ocorreu tudo perfeitamente nomal.

 

Ao inserir o CD no meu notebook (sony waio windows 😎 não foi possível concluir a instalação, aparecendo a mensagem "Erro de instalação. O sistema operacional deste computador não é suportado".

 

Além disso não consta na embalagem o cabo USB. Esse modelo vem sem o cabo??

 

Como devo proceder para concluir a instalação?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

cabo usb/problema na instalação

Olá Emília,

Seja bem vinda ao Fórum HP!

 

Clique no link abaixo e realize o download dos drivers de sua impressora.

Software e drivers completos

 

A HP não disponibiliza o cabo USB junto a seus equipamentos, pois cada consumidor possui uma necessidade específica e diferente de utilização e que pode alterar, tais como, o tamanho, velocidade e marca deste acessório. Por este motivo, ele deve ser adquirido pelo próprio cliente, de acordo com o uso que fará do produto.

Sugiro adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

 

Espero ter ajudado,

Abraços

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Sugiro adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

 

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