cartuchos hp - compra paga em 23/09/2016 e produto não entregue.

[41676464]

Pedido nº 105850564. Valor debitado em c/c R$123,48 em 23/09/2016. Compra cancelada mas o produto não foi entregue. Varios contatos feitos com a ponto frio e hp, inclusive com remessa de comprovante de pagamento, mas inutil.

Hoje recebi e-mail da ouvidoria hp - atendimento 161024-030393 - informando ter tentado contato por telefone, sem exito. Ocorre que sempre estou fora de casa, o que quero é a restituição do valor, que pela lei deveria ser em dobro e corrigido, pois todas as exigências pedidas para comprovação do pagamento foram atendidas, inclusive com dados bancários.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @41676464, bom dia !

Solicitarei a uma pessoa aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada para apoia-lo quanto a isso.

Por gentileza aguardar recebimento da msg.

[Rodolfo_A]

Oi 41676464,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.