computador não reconhece impressora multifunções hp officejet 4620 sem fio

[willbryner]

Boa tarde. 

Meu computador tem o windows 7 profissional instalado. A impressora é uma multifunções sem fio hp officejet 4620.

Houve uma actualização de software da HP, provavelmente outra do windows e porventura ocorreram ambas simultaneamente.

Desde essa altura o computador está sem reconhecer a impressora.

Os procedimentos que fiz:

- mudei o cabo usb.

- mudei a ligação de  cabo e conectei em todas as portas de usb.

- desinstalei o driver da impressora.

- descarreguei o software de instalação diretamente do site da hp e instalei duas vezes.

- a impressora está a funcionar nas suas funções, mas começou a emitir um bip de fax como a tentar conexão.

- verifiquei as drives das portas USB e estão actualizadas.

O computador continua sem reconhecer a impressora hp officejet 4620 sem fio através do cabo USB.

Peço ajuda para resolver esta situação que já não sei o fazer mais.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Instale esse aplicativo 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-136589-1&cc=us&dlc=en&lc=en...

O mesmo fará uma varredura em busca de falhas e soluções.

Recomendo também que instale esse driver que está no site americano

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-108821-4&cc=us&dlc=en&lc=en...

Att, 

[willbryner]

Boa tarde.

também já havia baixado esse aplicativo e driver sem qualquer alteração no reconhecimento da impressora.

Não sei mais que tentar...será que há algo no computador que está a impedir a conexão? como identificar o que é?

Sempre optei por comprar as soluções de impressão da HP por serem muito fáceis de configurar na instalação, ormalmente plug & play e pela facilidade de manuseamento e agora surge essa situação aí que já nem sei como sair desteembaraço.

Bem haja e aguardo algo mais que me possa ajudar

José

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Desinstale tudo e realize novamente uma nova configuração. 

Att, 

[willbryner]

Bom dia.

Assunto resolvido!

Bem haja pela ajuda.

José Manuel Antunes