cortador do plotter hp designjet 510 amassa o papel ew não corta

[barretinhocopy]

Minha plotter hp designjet 510 42" não corta o papel. Ele ao tocar no papel, amassa e fica obstruido.

Já comprei um novo, instalei e continua amassando o papel, fazendo uma bucha. O que devo fazer?

Agradeço e aguardo

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, seja muito bem vindo ao fórum HP !

Esse problema pode ser resolvido de forma simples...

Acesse o menu da plotter;

Vá em altitude;

Mude para >2000 (acima de 2000).

Isso aumentará a potência de sucção e deixará a folha mais esticada pra não ocorrer esse problema ok.

Espero ter ajudado amigo !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza amigo...

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Lhe desejo um excelente final de semana !

🙂

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?
Até criei um documento orientando essa configuração, veja:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Designjet-500-e-800-Amassando-papel-ao-tentar-cortar/...

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Lhe desejo um excelente final de semana !

[barretocopy]

Obrigado por me atender mas, informo que fiz os procedimentos, aumantar a altitude e ainda limpei os furos da sucção e não resolveu, continuo com o mesmo problema.

Agradeço se o amigo me passar outras dicas pois, estou perdendo muito papel e atrasando meus serviços.

Abraço, aguardo.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, qual tipo de papel está usando e qual gramatura ?

[barretinhocopy]

Agradeço a atenção a mim dispensada com relação ao problema do meu plotter.

Sem querer se cjato, informo que executei todos os procedimentos a mim enviados mas, não resolveu o meu problema, continuo sem o cortador funcionado. Cortador novo, fiz todas as observações quanto ao funcionamento do mesmo, a base do cortados não está danificada nem tem nenhum empeno. Teria outra dica?

Agradeço e volto a pedir desculpas por está quebrando a cabeça de vocês.

Barreto 

[Ronaldo_Ferreir]

Qual tipo de papel e gramatura está usando ?

[barretocopy]

Boa tarde.

Informo que o papel que utilizo é o sulfite 70g.

Já testei com o de 90 g. mesmo assim, o problema persiste.

Ok?

[Ronaldo_Ferreir]

É amigo,

Tudo está no padrão correto:

- Cortador novo

- Configuração de altitude no máximo

- Papel com gramatura correta

Sugiro a ti acionar uma assistencia técnica para que verifiquem.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

[barretocopy]

Ok. Agradeço todas as atenções.