deskjet 4615 nÃo abre programa

MarceloDrLOPES · ‎08-11-2013

Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 4615

No Produto CZ283A

Sistema Operacional Windows 7 ultimate x64

Olá, comprei a multifuncional, instalei ela, foi reconhecida pelo sitema, está imprimindo normalmente, mas quando tento abrir o programa dela abre-se duas janelas HP Printer Assistent uma em branco e a outra tentando fazer loanding... e com a mensagem default text. Já reinstalei o programa várias vezes tanto do cd que veio como com download do suporte. Como resolvo isto? Obrigado.

MarceloDrLOPES · ‎18-11-2013

Olá precisei formatar o computador para resolver não sei qual era o problema exatamente. Obrigado a todos do forum.

Exibir solução no post original

AndersonA · ‎08-11-2013

Olá Marcelo,

Você baixou a versão completo da software da impressora ?

Segue o link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-108818-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Outro ponto é testar com o Técnico de impressão HP, basta testar e irá mostrar algum erro se houver, segue o link:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...

SFranklim · ‎08-11-2013

Boa tarde Marcelo,

a falha que reporta poderá ser algo relacionado com o document que existe neste link: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5es-lite-ou-HP-Printer-Assi...

Aconselho a seguir passo a passo o que é indicado no documento, mas se a central abre mas aparece uma janela em "branco", se quiser pode só fazer a parte de o Patch.

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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MarceloDrLOPES · ‎08-11-2013

Olá, realizei todos os procedimentos, baixei a versão completa, executei hpdoctor, passei o pacht de correção. O meu sistema é windows 7 ultimate 64bits. Quando abro o programa fica assim.

MarceloDrLOPES · ‎08-11-2013

Obrigado mas não funcionou. A multifuncional está funcionando o software que não abre. Postei a imagem que a tela apresentou.

MarceloDrLOPES · ‎08-11-2013

Valeu mas não resolveu, a multifuncional funciona o software que não abre. Postei a imagem .

SFranklim · ‎09-11-2013

boa tarde

o sw fica somente assim? se sim veja o flash player pois podera ser isso. nao existe nenhum erro,pois nao?

cumps

Eu trabalho para a HP.
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MarceloDrLOPES · ‎18-11-2013

Olá precisei formatar o computador para resolver não sei qual era o problema exatamente. Obrigado a todos do forum.