erro na instalaçao da impressora noo encontra o setup

[Patidu]

Faço o download do driver de instalação da impressora multifuncional 1315, depois de extrair o download, da uma mensagem de erro Runtime, no setup.

Já desativei o firewal e o antivirus e nada.

[AndersonA]

Você tentou somente em uma máquina ? Teria a possibilidade de testar em outra ?

Outro ponto é se o sistema escolhido foi correto, mas você também pode usar técnico de impressão HP para verificar, sege o link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

[Patidu]

A solução foi boa, mas ainda não consigo instalar o software, acredito que tem algo impedindo que eu prossiga com a instalação, não consigo descobrir o que é.

[AndersonA · Accepted solution]

Olá amigo,

A instalação em outro produto funcionou ?

Verifiquei o erro de Runtime, talvez o link abaixo possa ajudar

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2011/10/como-resolver-um-runtime-error-no-windo...

Outro ponto é verificar o resultado do teste do Diagnostico da HP, você realizou ?

[Patidu]

Muito obrigada pela colaboração, problema resolvido.

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[Patidu]

Solucionado.
Obrigada