impressora com barulho

[Miliana]

Estou com um pb com a impressora desckjet f4400, ela agarrou um papel e desde então faz um barulho insuportavel antes de imprimir e ao liga-la, quero saber o que posso fazer para solucionar este pb visto que ja desconectei e reconectei os cabos verifiquei os cartuchos e continua o mesmo pb.

[SFranklim]

Boa tarde miliana,

Obrigado por usar o forum HP,

Peço-lhe para verificar este link, que contem um video sobre "Carroagem bloqueada":

http://www8.hp.com/h20621/video-gallery/us/en/customer-care/1245168221001/How%20to%20Fix%20a%20Carri...

Tente movimentar a carroagem dos tinteiros manualmente com a impressora desligada. Possivelmente pode existir algum bocado de papel preso ou alguma peça a bloquear o movimento da carroagem.

Cumprimentos,

[Miliana]

Pois é fiz as modificações q vc disse, sendo que o barulho parou e agora a impressora não esta imprimindo, quando eu a ligo ela xupa o papel e fica com ele preso a metade, quando eu retiro o palel ela continua xupando os outros papeis e acontecendo de novo, quando ela para e eu peço para imprimir algo ela não responde ao comando não imprime aparece a lista de que vai imprimir mais não imprime.

[SFranklim]

Boa tarde,

Faça entao o seguinte,

desligue a impressora no cabo de energia e do cabo usb, se aplicável e volte a ligar somente á corrente. Tente fazer uma fotocopia de modo a verificar o comportamento da impressora. Caso ela faça a copia bem, volte a ligar o cabo usb e tente imprimir. Se a impressora voltar a parar com a folha a meio, peço.lhe para testar com outro cabo usb, pois pode ser algo de comunicação.

espero ter ajudado,

cumprimentos

[Miliana]

Não funcionou, ela não fez copia nenhuma, continua puxando o palel e saindo quando a liguei a corrente, pra mim quando desconectei o cabo do pc apareceu impressora offline

[SFranklim]

bem, quando desliga o cabo usb é normal que apareca como offline. agora se mesmo sem estar ligada ao pc continua a puxar as folhas, poderá ser um problema mecanico.

tente fazer o reset, pressionando o botao de power e sem largar, pressionar o botão de "cancelar" durante 10 segundos.

[Miliana]

Pois é não adianta, e agora que reconectei no pc ela esta aparecendo impressora desconectada, aff, e ela continua puxando papel sem parar quando eu a ligo por alguns minutos

[SFranklim · Accepted solution]

Esse comportamento de puxar as folhas sem para normalmente é derivado mesmo á impressora (falha interna). 😞

o ruido da carruagem foi somente o inico da falha.. =\

Caso more no brasil, existem alguns parceiros que poderão ajudar neste sentido:

http://www8.hp.com/br/pt/store-finder/index.do

http://www8.hp.com/br/pt/store-finder/find.do?bs=SR3&type=partner

infelizmente, sendo uma questão de hardware, não irei conseguir ajudar muito mais..peço desculpa.

qualquer coisa estarei por aqui...

[Miliana]

DE qualquer forma eu agradeço a ajuda.