impressoras

[Enildo]

Ola, bom dia a todos!

Estou com uma impressora Officejet Pro 8600 que primeiro apresentou problemas de atolamento de papel e foi resolvido,

posteriormente ao liga-la e apareceu uma tela azul com a seguiunte informação:   C819020A

poderiam me ajudar sobre este problema, obrigado!

[RoseliS]

Olá Enildo,

Realize o reset da impressora para tentar corrigir o e rro:

1 - Pressione o Botão Voltar 4x
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Att,

Roseli S

[Enildo]

Ola Roselis, obrigado pela resposta.

A impressora ao ser ligada inicializa a leitura do seu programa interno,

mais ou menos 10 segundos enquando ainda esta aparecendo a barra horizontal que demosntra a leitura do programa ela para e aparefe a tela azul com o código de erro.

busquei a que esta relacionado este código porem não achei.

vou tentar entrar no menu de serviço dela mas acredito que com o sistema congelado na tela azul

não será possivel executar o procedimento.

saberi informar sobre o código de erro?

[RoseliS]

Enildo, não achei nada referente a este código de erro

Tente realizar uma redefinição elétrica da impressora antes de tentar o reset:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Att,

Roseli S

[Enildo]

Bom dia a todos, finalmente solucionei o problema.

O código de erro que a impressora apresentava referia-se a erro de leitura do Firmware, que foi resolvido da seguinte forma:

- Desmontei a impressora removi a PCI principal e desconectei a bateria de sua BIOS.

- Aguardei cinco minutos com os polos do receptáculo da bateria em curo.

- recoloqui a bateria no lugar e realizei a montagem novamente.

- durante a montagem precebi que a correia do tracionador de papel estava frouxa demais, percebi que soltava pequenos fios brancos (as fibras que dão rigidez a borracha da correia).

 A correia foi substituida resolvendo o atolamento de papel, e o defeito de leitura de firmware resolvido removendo e recolocando a bateria de 3v da placa PCI principal.

obrigado a todos.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Enildo,

Fico feliz que tenha resolvido!

E obrigada por compartilhar a solução com a comunidade do Fórum.

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S