nao é possivel encontra hp deskjet 1510

[kakatylima]

Instalei a impressora da HP DESKJET 1516 dia 27.09.2014 consegui imprimir e copiar normalmente, mas não consigo digitalizar, nem com o software da impressora e nem com o fax e scanner do windows. Já entrei no fórum da HP e segui todas as dicas e nada. Baixei o programa HP PRINT and Doctor 4.1 que eles solicitaram e ele informa que há um problema de driver, ele mesmo tenta corrigir mas não consegue. Alguém pode me ajudar, por favor, meu sitema é windows xp sp3

quando temto usar o scan diz que nao e possivel encontrar hp deskjet 1510 series?

[Janaína_S]

Olá kakatylima,

Obrigado por visitar o fórum HP! 

Sua impressora está em garantia?

O cabo USB utilizado é USB 2.0?

Verifique o bidirecional.

1. Acesse o menu "Iniciar" e clique em "Impressoras e FAX". Clique com o botão direito no equipamento HP e clique em "Propriedades".

2. Acesse a guia Portas. Verifique se a caixa de seleção "Ativar suporte bidirecional" não está selecionada. Se não estiver selecionada, clique na caixa de seleção para ativar a opção, em seguida, clique em Aplicar e depois OK.

3. Imprima uma página de teste para confirmar que o problema está resolvido.

Acesse a documentação sobre problemas com digitalização.

Scanner inacessível

Att,

Janaína_S