photosmart express 3180 não responde comandos

[Vanderlusa]

Tenho uma photosmart express 3180. Não está respondendo aos comandos. Ela armazena cópias na fila, acusa que está imprimindo qdo não está , o botão de desligar não apaga, fica piscando, e não possuo manual em português pra entender o que está acontecendo. Alguém pode me ajudar? O sistem é window 7, mas consta tudo normal nele. 

Aguardo um retorno

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá Vanderlusa, 

Para corrigir a falha tente resetar a o equipamento do seguinte modo:

1. Pressione o botão Lig/Deslig para desligar o aparelho, mantendo ele pressionado que ficará piscando.
2. Ainda mantendo o botão Lig/Deslig pressionado, tire os dois cabos (força e USB) da impressora.
3. Coloque os cabos ainda segurando o botão Lig/Deslig e depois disso solte.

Imprima algo e verifique se a falha persiste.

Verifique também o Manual do equipamento.

[Vanderlusa]

Olá, Rodolpho!

Sua orientação deu certo. Resetei, mas as cópias estão sendo imprimidas muito rapidamente, o que as torna apagadas. As linhas de borda são pretas, mas todo o corpo da impressão está cinza. As coloridas estão esverdeadas e acizentadas. Que posso fazer com relação a isso? 

Obgda...