problema deskjet 610 CL

[freeisland]

Olá! Estou com problema de instalaçao na impressora Deskjet 610 CL. Meu computador agora tem o windows 7 - 32 bits e desde entao nao consigo imprimir mais nada. Li no site que com o windows 7 ele instalaria a impressora automaticamente, mas nao a encontro na hora de imprimir, é como se ela nao tivesse instalada, embora ele consta no painel de controle para remover o programa . Tentei remover e depois instalar de novo com o cd mas no meio da instalaçao deu a seguinte mensagem: Erro de instaçao de driver - o windows nao pode instalar o driver de impressora em modo de kernel HP Desjet 610 C series. Para obter um driver que seja compativel com a versao do windows que vc esta executando, entre em contato com o fabricante. Dai clico OK e em seguida: Erro 11: nao foi possivel adicionar o driver de impressora.

Não sei o que está acontecendo ou o que estou fazendo de errado se alguém puder me ajudar, eu agradeço.

[Eudy]

Se vc recebeu a mensagem de erro "o windows não pode instalar o driver de impressora

em modo de kernel" é porque o driver que vc está instalando do CD não é para o Windows 7

(provavelmente é para o Windows XP).

O Windows 7 só aceita drivers que operam em modo de usário (user mode).

Acesse este link para orientações sobre driver para a sua impressora no Windows 7

http://support.hp.com/br-pt/document/c01893903

Vc verá que "o driver da usa impressora já vem com sistema operacional Windows 7"

e vai achar orientações sobre como instalar o driver e o que fazer em caso de falha.

Algumas observações:

1 - A impressora deverá ser conectada ao computador com o cabo USB.

2 - O computador deve estar conectado à Internet para que o Windows Update

      detecte e instale seu equipamento

3 - Veja a parte "Perguntas frequentes"  no link acima para saber sobre as imitações

     do driver embutido no Windows 7.

[ ]s

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, o Windows 7 só funciona adequadamente com impressoras que estejam utilizando cabo USB 2.0 Hi-Speed, a HP recomenda que eles sejam de boa qualidade. Assim provavelemnte você consegue instalar e imprimir corretamente, sem que os arquivos fiquem no spooler. Se qusierp doe baixar os drivers para modelos da série Deksjet 600 diretamente do catálogo do Microsoft Update pelo link abaixo. Boa sorte!

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=deskjet%20600

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[freeisland]

Obrigado pela resposta, mas o problema é que a impressora não tem USB, ela utiliza a porta LPT1, então não pude fazer daquela maneira que consta no site. MAs mesmo assim obrigado pela atençao.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Entendo, mas existem cabos conversores com conector LPT para a impressora e a ponta USB para conectar ao computador, além de adaptadores LPT para USB. As instruções do site da HP que dizem a impressora instalar automaticamente citam cabo USB porque ele é a única interface plug & play. Para instalar por porta paralela teria que fazer a configuração manual, escolhendo a opção adiciona impressora, porta LPT1, indicar modelo e etc.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.