Compatibilidade de cartuchos

[Braulio]

Olá, tenho uma impressoa HP Deskjet 5940 que adquiri na Alemanha. Quando fui recarregar os cartuchos, tive que comprar um outro porque o meu estava entupido e defeituoso.

Fui informado que as referências dos mesmos eram outras no Brasil, mas que funcionavam; no entanto não posso usar o mesmo e a impressora não funciona com o cartucho adquirido aqui, no Rio de Janeiro.

Uma funcionária da HP me informou que impressoras compradas no exterior, ainda que com a mesma referência, usam cartuchos diferentes aqui, ainda que os mesmo se encaixam.

Enfim, não consigo imprimir e não sei como solucionar o problema. Agradeço pela ajuda.

Braulio

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá amigo, esta dúvida já foi levantada e respondida em outro tópico. Inclusive a pessoa tinha adquirido uma impressora na Alemanha também. O link para o tópico é esse:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instalação-e-configuração-de/cartuchos/m-p/6093

De qualquer maneira abaixo coloco a transcrição da resposta de lá:

Acho que não é o fato de ser importada, mas sim ser importada da Europa. Apesar de bem raro já li alguns casos, inclusive de um cara que adquiriu uma na Espanha onde os cartuchos são 336 e 342, e os equivalentes no Brasil são 92 e 93, mas não conseguiu fazer funcionar.

O conselho é tentar recarregá-los ou importar novos, o problema deve ser no firmware que não reconhece a versão brasileira do cartucho, mas nem faço ideia de como isso poderia ser contornado. Se quiser também pode adquirir uma multifuncional série C4000 nova e nacional, que ainda contará com a garantia de 1 ano da HP local.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Braulio]

Olá Kaleb! Muito obrigado pela sua informação. Realmente a resposta foi muito útil, ainda que não das mais "animadoras".... já "temia" algo parecido.... e parece-me que a solução será comprar uma nova impressora, porque ficar importando cartuchos da Europa não é muito viável, posto que apenas uma vez por ano apareço por lá e os cartuchos lá também são bem caros e não existem serviços de refil como aqui.

Como foi a primeira vez neste site ainda não aprendi a "oferecer um Kudo". Vou voltar atrás e clicar na sua estrela e espero que dê certo, ou então você, por gentileza, me diz como posso fazer.

Aliás, existe alguma vantagem em receber estes tais kudos?

Um abraço

Braulio

[Braulio]

Parece que deu certo no envio do Kudo! Obrigadão!

Braulio

[Kaleb_Aurich]

Olá Bráulio, realmente este é um dos casos onde o barato sai caro. Desejo sorte na escolha de sua nova impressora nacional, os benefícios de um produto brasileiro são a disponibilidade de cartuchos tanto originais como compatíveis e se for necessário remanufaturados, além claro da garantia de 1 ano sobre o produto.

Existem produtos muito interessantes sim de se adquirir no exterior mas acho que impressora não é um deles, pois não é algo final, necessita de suprimentos regularmente.

Os kudos são uma forma de agradecimento a boas respostas, soluções úteis indicadas por outros usuários e também é um dos critérios de promoção nos vários níveis do Fórum. Se hoje sou Mestrando (nível 7), grande parte disso se deve aos kudos gentilmente cedidos por colegas do Fórum.

Continue participando do Fórum, se precisar de sugestões para compra de uma nova impressora é só nos procurar criando um novo tópico com as opções em mente.

[Braulio]

Bom dia, Kaleb! Mais uma vez meu grande muito obrigado.

Parece que deu tudo certo ontem, não só pelo envio do Kudo como também pela resposta aceita como solucionada.

Entretanto gostaria de ressaltar que no meu caso não se trata de "comprar barato" ou não prestigiar a indústria nacional. Eu simplesmente vim de mudança da Alemanha, onde morei muitos anos, com tudo que é meu e obviamente que a impressora, nova então, também veio.

Desejo-lhe um ótimo dia!

Abraço

Braulio