problema ao fazer cópia na hp deskjet 2050 J510 series

[nanny]

Comprei e instalei essa hp no meu pc, até então funcionou normalmente até eu precisar fazer uma cópia, foi ai minha decepção, o lazer do scaner ñ vai até o final, voltei até a loja pra fazer a troca, recebi uma outra nova hoje, mas o problema é o mesmo o scaner ñ lê a página até o final. oEu gostaria de saber o q tenho feito errado ou isso é próprio dessa hp ?????????? :smileymad:

[bia_bodhisattva]

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bia_bodhisattva
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[Renatapriscila]

tb tô com o msm problema comprei uma hp 2050 , ela imprime escaneia, mas na hora da copia o laser do scaner não vai até o final, tb já fui na loja troquei por outra pensando q era problema na impressora, mas não, veio a msm coisa o q devo fazer qual é o problema? como é que gente compra uma multifuncional a4 e na real ela não xerox a4, isso é um absurdo

[wendersonbessa]

Também estou com o mesmo problema! meu sistema operacional é Microsoft Windows XP Professional Versão 2002 Service Pack 2. 32 bits. Como posso resolver esse problemão? já que não está adiantando de nada pedir a troca do equipamento?

[LSouza]

Boa noite, mesmo problema:

Comprei e instalei essa hp no meu pc, até então funcionou normalmente até eu precisar fazer uma cópia, foi ai minha decepção, o lazer do scaner não vai até o final, abri chamado na HP, trocaram ela via transportadora, recebi uma outra nova , mas o problema é o mesmo o scaner não copia a página até o final.

Como é que gente compra uma multifuncional a4 e na real ela não copia a4, isso é um absurdo.

Tudo que copio com ela sai em letter e não a4, falta sempre uma parte do documento original.

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Vou ter que abrir outro chamado na HP e provavelmente trocar de novo?

Quero poder colocar uma simples documento do tamanho a4 e obter uma copia em a4

E tô tentando resolver o problema, só tá gastantando tinta à toa.

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Sistema operacional Windows xp Service Pack 3 - 32bits

[Alan152010]

Boa noite. nanny

a impressora deskjet 2050 realiza copia no tamanho carta ou seja ela nao realiza copia no tamanho A4 e uma caracteristica do equipamento porem digitalizacao ela realiza no tamanho A4

[LSouza]

Alan.... fonte?

Não achei nada confirmando isso não.

http://h10010.www1.hp.com/wwpc/br/pt/ho/WF06a/18972-18972-238444-410635-410635-4027463.html

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http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?product=4027469&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br

[Alan152010]

Fonte ?? eu mesmo

simples quando fui compra fiz o teste na loja,ela corta o final da folha em linha reta

[LSouza]

Desculpe, não desfazendo de seu conhecimento ou experiência mas não havendo nada indicado pelo fabricante (links que indiquei) não acreito que seja caracteristicas da mesma, isso que você relatou é defeito sim, pois se não, não teriam trocado a minha, pois abri chamado e o proprio suporte da HP disse ser defeito.

E em lugar nenhum do manual dela menciona só copiar em letter.

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hhttp://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?man_lang=pt&cc=us&dlc=en〈=en&lc=en&product=402746...

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Neste link acima tem o manual e o guia dela.

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E com todo o respeito, você nem chegou a comprar a impressora, só testou na loja, não chegou nem no suporte da HP pra saber se era problema ou não, vai ver que justo a que você testou estava com problema, quando comprei a minha ela copia toda a area do scaner sim, (A4) e depois de um tempo deu o problema que nem a folha de calibragem elacopia por inteiro e antes copiava.

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Fato: É problema sim e alguém deve ter uma solução alé de ter que trocar a impressora de novo, como eu já fiz e já disse no meu post anterior.

[LSouza]

Link correto pro manual e guia

Manual e guia