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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎15-08-2010
Mensagem 1 de 5 (24.643 Exibições)

NOTEBOOK NÃO LIGA

BOA TARDE.  POSSUO UM NOTEBOOK MODELO HP  PAVILION DV  6220 BR E O MESMO NÃO LIGA NEM COM A FONTE E NEM SEM A FONTE. FIQUEI SABENDO DE UM RECALL Q OCORREU EM 2008 EM RELAÇÃO A PLACA MÃE DESTE MODELO. ESSA INFORMAÇÃO PROCEDE??

O APARELHO ESTÁ INOPERANTE E PRECISO UTILIZA-LO DIARIAMENTE. O QUE DEVO REALIZAR? JA ENVIEI E-MAIL TAMBEM AO SUPORTE TECNICO. ESTOU NO AGUARDO DAS INFORMAÇÕES PARA A SOLUÇÃO DO PROBLEMA.

GILSON

 

0
Professor
Mensagens: 1.469
Membro desde: ‎30-09-2009
Mensagem 2 de 5 (24.628 Exibições)

Re: NOTEBOOK NÃO LIGA

[ editada ]

Olá amigo, vc já reparou de o plugue do notebook onde é conectado o cabo de energia ascende? se não ascender o problema é com a fonte de alimentação e não com o note.

 

Agora se ascender uma luz azul, e o note não ligar realmente é problema do notebook.

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
Tutor
Mensagens: 6
Membro desde: ‎28-09-2010
Mensagem 3 de 5 (24.436 Exibições)

Re: NOTEBOOK NÃO LIGA

É problema mesmo, e do grande. No meu já trocaram a placa mãe duas vezes e o defeito permanece. Não tem jeito, é defeito de produto mesmo. Aquela página que lista os sintomas já foi tirada do ar.

Mas aqui está o conteúdo dela:



  A HP identificou um problema de hardware em alguns notebooks HP Pavilion série dv6000 e Compaq Presario série v6000.
Se você tiver um notebook da série HP Pavilion dv6000 ou Compaq Presario v6000 com as características listadas abaixo e verificar um ou mais dos sintomas descritos a seguir, entre em contato com a HP, para ver se você tem direito ao conserto gratuito.

NOTA:
Este programa de ampliação do serviço está disponível na América Latina por 24 meses após o ínicio da Garantia Limitada HP padrão para problemas listados abaixo; caso contrário se aplica o padrão atual de garantia limitada.


Determine se o seu computador é elegível para reparo gratuito

Siga as instruções abaixo para verificar se você tem direito ao conserto gratuito:

Etapa 1: Identifique a série e número de produto do notebook

Verifique a Etiqueta de serviço do notebook para determinar se ele tem um dos números de produto da tabela abaixo.

1. Se o número de produto do notebook estiver listado em uma das tabelas abaixo, siga para a Etapa 2, para mais instruções.

2. Se o número de produto do notebook não estiver em uma das tabelas abaixo, então o notebook não está incluído no programa de Ampliação do Serviço de Garantia Limitada.

HP Pavilion dv6xxx e Compaq Presario v6xxx

GD795LA GG261LA RM661LA RQ384LA
GG258LA GG400LA RM662LA RQ385LA
GG259LA GG401LA RQ383LA RX556LA
GG260LA KA341LA GN491LA GM695LA
GA443UA

Onde estão a série e o número de produto do notebook?

A etiqueta de serviço, localizada na parte inferior do notebook, contém a série e o número de produto do notebook.

Clique aqui para ver no tamanho original.


1 - Número do produto
2 - Série

Etapa 2: Identificar os sintomas

Se o número de produto do computador estiver listado acima e o notebook tiver um ou mais dos sintomas listados abaixo, entre em contato com a HP durante a Vigência da Ampliação do Serviço de Garantia Limitada HP, para determinar se você tem direito ao reparo gratuito.
Os sintomas abaixo se aplicam aos notebooks séries dv6000 e v6000:
  • O notebook não detecta redes sem fio e o adaptador sem fio não é detectado no Gerenciador de Dispositivos.
  • Não há vídeo no tela LCD do computador ou monitor externo.
  • O notebook não tem energia e não há LEDs ativos.
  • O notebook não se inicializa.
  • O indicador de carga da bateria não se acende quando a bateria está instalada e o adaptador AC está conectado.
  • O notebook emite um único bipe, durante a inicialização, indicando que não há alimentação.
  • O monitor externo funciona, mas não há imagem na tela LCD do notebook.

Ampliação do serviço

Após a HP consertar o notebook, ele ainda será coberto pelo programa de Ampliação do Serviço de Garantia Limitada HP por 24 meses após o início da Garantia Limitada HP padrão ou por 90 após o conserto gratuito, o que vier depois.

NOTA: Se o seu notebook foi reparado de um dos problemas acima e você foi cobrado pelo serviço, entre em contato com a HP para verificar se você pode ser reembolsado.

Assistência técnica

Após a HP receber o notebook, ela empregará os seus melhores recursos para reparar o notebook dentro de 10 a 14 dias úteis.

Contatar a HP

Para entrar em contato com a HP, ligue para um destes números:

0800 709 7751

011 - 4004 7751

-------------------------------------------------
Alguns modelos que eu lembro de cabeça:

V6210BR
V6225BR
DV6110BR
DV6120BR
DV6125BR
DV6150BR
DV6220BR
DV6230BR
DV6232BR
DV6640BR
DV6645BR
DV6650BR

ETC.

__________________

 

O problema é que a HP não admite ser um recall, porque teria que consertar todos os laptops...

Boa sorte, vc vai precisar...

Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎06-10-2010
Mensagem 4 de 5 (24.316 Exibições)

Re: NOTEBOOK NÃO LIGA

  Estou com o mesmo problema, ano passado a HP mesmo sem a nota fiscal trocou a placa mãe do meu dv6110br porque não identificava mais a rede wireless,em menos  de 3 meses deu problema no culler, tentei novamente o conserto junto a HP, já que estava em garantia, não  consegui mais, a HP me negou porque eu não tinha mais a nota filcal, sendo que da primeira vez ela fez o conserto sem a nota. Agora nem wireless nem a rede RJ45, estava só reiniciando, só ligava quando queria, e, agora essa semana pifou de vez, não liga mais, não sei o que faço. A HP é uma empresa de renome, mas, esse  foi o pior notebook que já possui. Sem contar que ele esquentava pra caramba, pior que ferro de engomar.

Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎14-10-2010
Mensagem 5 de 5 (24.211 Exibições)

Re: NOTEBOOK NÃO LIGA

Boa explicação amigo, infelizmente o meu é um DV6640BR e não liga mais começou a dois dias, quando aperto a tecla power só pisca os leds e nada, ele já está com quase 3 anos. Será que ainda posso reclamar na HP?

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