erro no cartucho colorido

[danielaoliveira]

Ola tenho uma impresso desket 1000 e a um tempo comprei um cartucho 122xl colorido original. ele estava imprimindo tranquilamente. apos uma semana sem uso ele começou a acusar erro de cartucho incompativel. o cartucho tem tinta. eu retiro ele e a impressora imprime em preto normalmente, mas o colorido da erro.o que pode ser?

[Tricolor2012]

Ola Daniela

Bem tente limpar os contatos no local onde é encaixado o cartucho, Caso não resolva. O problema pode estar no cartucho ou no equipamento!

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[danielaoliveira]

Ola,ja fiz isso e não funcionou. passo um papel higienico em baixo e só sai tinta azul e vermelha.

[Tricolor2012]

Daniela...

Bem se esta saindo tinta pelos contatos do cartucho é provavel que ele não esteja com defeito.

Mas quando sitei limpar os contatos é no local onde vc encaixa os cartuchos, tente limpar!

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[danielaoliveira]

sim ja fiz todo esse procedimento. limpei o cartucho e o cabeçote dele também limpei. não havia nenhum vazamento e nem sujeira.