HP Storageworks DAT 72 erro backup exec

[julinaandare]

nao consegui visualizar seu endereço de email, pode me enviar uma mensagem no [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] com seu endereço, assim te envio o log que esta retornando

[f_silva]

Juliana, desculpe a demora.

Pelo log ocorre o erro:

drive_error:Ocorreu um erro desconhecido no dispositivo "HP 0002".

error: Ocorreu um erro de leitura/gravação do armazenamento de backups

Normalmente estes tipos de erros estão assossiados a cabeçote de leiturae e gravação que pode estar em falha ou sujo ou problemas no cabo.

Recomendo fazer alguns testes com o software de Teste/Diagnóstico e coleta de logs, o Library and Tape Tools,

Baixe o software no link:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=12...

Feche todos os aplicativos de backup antes da instalação;

Após instalar quando vc abrir o L&TT selecione Hardware Scan e NT Miniport;

Depois na aba By Product selecione a unidade, nos menus selecione o menu Test;

Do lado direito abaixo aparecerá os tipos de teste execute o: Drive Assessment Test.

No software ele mostra o status e resultado do teste, dependendo do resultado e se sua unidade estiver em garantia faz a coleta do log, use o passo a passo link abaixo e entre em contato com o Suporte HP para abrir um chamado:

Link: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-servidores/Como-coletar-os-LOG-do-HP-Library-and...

Telefone do Suporte:

São Paulo/Grande São Paulo: 11 4004 7751

Demais regiões: 0800 709 7751

Qualquer duvida pode me acionar.

[f_silva]

Chegou efetuar os testes?

[julinaandare]

Farei o teste amanha, assim que concluir aviso.

[f_silva]

Ola, sobre a tape chegou efetuar os testes? Qual o resultado?

[julinaandare]

Oi Fis os testes conforme solicitado...e a tape esta retornando a mensagem abaixo no backup exec(dando erro quando executo a tarefa backup), sendo que a fita é nova Não adicionale-marcador final ilegivel...