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HP photosmart problemas com scanner

em ‎06-10-2014 11:02 AM

Olá jefferson2014,

 

Verifique o passo a passo do link abaixo:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows

 

Att,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP photosmart problemas com scanner

‎06-10-2014 11:38 PM - editado ‎06-10-2014 11:41 PM

Feito o procedimento a primeira etapa reiniciar ,parar e iniciar o serviço assistente de aquisição de imagem do Windows (WIA) reiniciei o computador,mas não obteve sucesso,o Ativar ou Desativar recursos do Windows->Serviços de Impressão e Documentos,não tem opção de gerenciamento de Digitalização como esta descrito na imagem do tutorial.

 

2014-10-06 22_23_42-Programas.png

 

 

mensagem de erro ao tentar digitalizar

 

 

original.png

 

 

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HP photosmart problemas com scanner

em ‎07-10-2014 11:15 AM

Olá Amigo,

Neste caso, aconselho você fazer o teste em outro computador, para verificar se realmente o erro é no sistema operacional.

 

Att,

MarivaldoO

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