HP scanjet g4050

[darcioamaral]

Ola Srs,

Recebo a mensagem   "Remove any objects from the scanner glass.  Load your slides and negatives.  Try scanning again." toda vez que tento concluir um scaneamento de negativos, a resposta do forum, é evasiva, por favor comprei ha duas semanas o scanner e nao consigo usar...... nao existe nada que obstrua a passagem de luz conforme indica a mensagem. aConsultei o forum mundial e nao ha resposta para esse prolema no Win 7, ja atualizei todos os drivers e paches do site da e o problema persiste. Estou profundamente desapontado.

Atenciosamente

[RoseliS]

Olá darcioamaral,

Visto que já foram feitas as atualizações e procedimentos necessários para tentar corrigir o erro, entre em contato diretamente com o suporte para equipamentos de linha empresarial:

São Paulo e Região: 011.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.4.1 de segunda a sexta das 8 às 17 horas

Att,

Roseli S.