NW280AA

gmatheus · ‎02-04-2015

BOA TARDE, HOJE PELA MANHA CONSTATEI QUE HAVIA UMA ATUALIZAÇÃO DISPONIVEL PARA MINHA CALCULADORA, DEI INICIO ATUALIZAÇÃO, POREM NO MEIO HOUVE UM ERRO COM O DISPOSITIVO USB E TRAVOU TUDO. CALCULADORA FICOU PARADA EM UMA TELA E NÃO SAIA MAIS, RESETEI ELA POR AQUELE BOTÃO DE TRÁS, MAS AGORA ELA NÃO LIGA MAIS, E FICA APARECENDO O LOGO DA HP NA TELA, COMO SE ELA FOSSE LIGAR, MAS DEPOIS QUE APARECE O LOGO, ELA DESLIGA, O QUE EU FAÇO?

RoseliS · ‎02-04-2015

Olá gmatheus,

Você já realizou o procedimento correto para tentar corrigir o erro.

Visto que persiste, será necessário entrar em contato diretamente com o suporte para calculadoras.

São Paulo e Região: 011.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.4.4

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

FernandoFilho · ‎09-09-2015

Olá, minha calculadora apresentou o mesmo problema, como estava na garantia eu mandei para assistência. Lá eles fizeram o downgrade do software, pois, ela voltou com a versão de software de fábrica.

RoseliS · ‎10-09-2015

Que bom que foi resolvido FernandoFilho!

E obrigada por compartilhar a solução no Fórum.

Att,

Roseli S.

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