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Olá,
Sempre é bom o uso do Battery Check, assim terás a mensagem correta.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=ob-85582-1
Por este Post abaixo, tens as informações sobre assistencia técnica
Att,
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