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DaniW
Mensagens: 15
Membro desde: ‎10-09-2009
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Dicas para obter as melhores respostas

[ editada ]

Olá a todos,

 

A seguir, algumas dicas para obter as melhores respostas possíveis no Fórum:   

 

  • Pesquise antes de publicar.  Use o campo "Buscar" para ver se alguém já perguntou e respondeu a sua dúvida. Para facilitar a busca, digite inicialmente apenas palavras-chave.
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  • Seja relevante. Caso encontre a sua dúvida num tópico existente, certifique-se de que se trata do mesmo problema e do mesmo modelo antes de participar da conversa. Leia todas as respostas com atenção e experimente as soluções fornecidas. Caso não encontre a sua dúvida, inicie um novo tópico em vez de interromper uma conversa.
  •   

  • Use o Fórum, e não a Mensagem Privada. O uso de mensagens privadas é recomendado para informações pessoais ou outros assuntos que não estejam relacionados a dúvidas e problemas. Qualquer pedido de ajuda ou resolução de problema com o seu equipamento HP, por favor, use o Fórum. Desta forma, a comunidade poderá contribuir e se beneficiar futuramente das respostas.
  •  

  • Escreva bons títulos. Coloque no título uma pequena descrição do problema, assim como o modelo de sua impressora/notebook/computador.  Evite títulos muito genéricos como ‘Me ajude’, ‘Socorro’ ou ‘Problemas com meu produto HP’. Prefira um título claro e completo, isso será útil tanto para os usuários que irão lhe ajudar quanto para toda comunidade.
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  • Forneça detalhes.  Não deixe de apresentar informações relevantes, incluindo:      

     - Descrição do Problema
     - Modelo exato da impressora/notebook/computador, incluindo números e letras. (Por exemplo: C4280 ou dv4-2040br)
     - Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs e informando se a versão é 32 ou 64 bits)
     - Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
     - Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, qualquer luz estranha piscando. 

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  • Aguarde o retorno. Inscreva-se no tópico, assim as atualizações postadas chegarão no seu e-mail  e/ou verifique a sua pergunta com frequência para obter respostas. 

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  • Responda rapidamente quaisquer pedidos por informações adicionais. Mas, lembre-se de que o fórum é uma comunidade de usuários HP, por isso não exija respostas rápidas nem soluções definitivas, os usuários se empenham voluntariamente para ajudar uns aos outros.
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  • Diga "Obrigado." Quando tiver uma resposta para o seu problema, responda novamente no seu tópico e confirme a solução. 
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  • Forneça kudos. Se a resposta foi útil ou esclarecedora, clique na estrela fornecendo kudos como agradecimento. 
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  • Marque como Solução Aceita.  Se o seu problema foi resolvido ou esclarecido, marque-o como tal.  Isto irá ajudar outras pessoas com problemas semelhantes a encontrar a solução futuramente.
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    Obrigada e continue participando do Fórum! :smileyhappy:

    Obrigado!

    DaniW
    Administrador da HP
    † As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação