Seja bem-vindo ao Fórum dos usuários HP (6467 Exibições)
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Aprendiz
DaniW
Mensagens: 15
Registrado: ‎10-09-2009
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Seja bem-vindo ao Fórum dos usuários HP

[ editada ]

Olá a todos,

 

Sejam bem-vindos ao Fórum dos usuários HP!

 

Este espaço existe para que usuários ajudem uns aos outros.

 

As pessoas que lêem e respondem as suas mensagens precisam de ajuda para proporcionar-lhe a melhor resposta possível. Leia esta mensagem para obter um maior discernimento quanto à maneira de descrever a sua questão.

 

Ao publicar pedidos de ajuda, seja tão específico quanto possível em relação ao problema em vez de somente dizer "isto aqui não funciona"; dê mais informações sobre quaisquer mensagens de erro, etc. Também forneça o máximo de informação possível sobre a sua máquina, como o número completo do modelo, o sistema operacional instalado, etc.

 

Se você especificar as informações do seu computador, as etapas feitas para repetir o problema e o que já tentou fazer para resolvê-lo, isto nos ajudará a ajudá-lo.

 

Também gostaríamos de conhecer o seu grau de experiência com computadores. Participe da comunidade dividindo os seus conhecimentos.

 

A seguir, algumas dicas para obter as melhores respostas possíveis no fórum:

 

  • Pesquise antes de publicar.  Use o campo "Buscar" para ver se alguém já perguntou e respondeu a sua dúvida. Para facilitar a busca, digite inicialmente apenas palavras-chave.

     

  • Seja relevante. Caso encontre a sua dúvida num tópico existente, certifique-se de que se trata do mesmo problema e do mesmo modelo antes de participar da conversa. Leia todas as respostas com atenção e experimente as soluções fornecidas. Caso não encontre a sua dúvida, inicie um novo tópico em vez de interromper uma conversa.

      

     

  • Use o Fórum, e não a Mensagem Privada. O uso de mensagens privadas é recomendado para informações pessoais ou outros assuntos que não estejam relacionados a dúvidas e problemas. Qualquer pedido de ajuda ou resolução de problema com o seu equipamento HP, por favor, use o Fórum. Desta forma, a comunidade poderá contribuir e se beneficiar futuramente das respostas.

     

     

  • Escreva bons títulos. Coloque no título uma pequena descrição do problema, assim como o modelo de sua impressora/notebook/computador.  Evite títulos muito genéricos como ‘Me ajude’, ‘Socorro’ ou ‘Problemas com meu produto HP’. Prefira um título claro e completo, isso será útil tanto para os usuários que irão lhe ajudar quanto para toda comunidade.

     

     

  • Forneça detalhes.  Não deixe de apresentar informações relevantes, incluindo:      

     - Descrição do Problema
     - Modelo exato da impressora/notebook/computador, incluindo números e letras. (Por exemplo: C4280 ou dv4-2040br)
     - Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs e informando se a versão é 32 ou 64 bits)
     - Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
     - Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, qualquer luz estranha piscando. 

     

     

  • Aguarde o retorno. Inscreva-se no tópico, assim as atualizações postadas chegarão no seu e-mail  e/ou verifique a sua pergunta com frequência para obter respostas. 

     

     

  • Responda rapidamente quaisquer pedidos por informações adicionais. Mas, lembre-se de que o fórum é uma comunidade de usuários HP, por isso não exija respostas rápidas nem soluções definitivas, os usuários se empenham voluntariamente para ajudar uns aos outros.

     

     

  • Diga "Obrigado." Quando tiver uma resposta para o seu problema, responda novamente no seu tópico e confirme a solução. 

     

     

  • Forneça kudos. Se a resposta foi útil ou esclarecedora, clique na estrela fornecendo kudos como agradecimento. 

     

     

  • Marque como Solução Aceita.  Se o seu problema foi resolvido ou esclarecido, marque-o como tal.  Isto irá ajudar outras pessoas com problemas semelhantes a encontrar a solução futuramente.

 

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Para aqueles que vêm ao fórum com regularidade, é recomendado que adicionem um arquivo de assinatura.
Como eu crio uma assinatura para as minhas mensagens?

 
A sua assinatura é um texto que aparece ao final de cada mensagem que você publica nos painéis.

Para criar uma assinatura para as suas mensagens:

 

1. Clique no link Meu Perfil.
2. Clique na guia Perfil.
3. Na guia Perfil, preencha o campo Assinatura com o texto que desejar para a sua assinatura.
Se o administrador habilitar o recurso, você poderá usar HTML na sua assinatura. Se ele não habilitar, você não poderá usá-lo.
4. Clique em Salvar Modificações 
  
Obrigado por participar da comunidade!

 

 

Obrigado!

DaniW
Administrador da HP
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