FALSO ATOLAMENTO DE PAPEL

[YESFREUTAS]

Ao conectar a impressora HP Photosmart c5280, sou informado de que há atolamento de papel, mas essa informação é falsa porque não há atolamento de papel algum. Em razão dessa falsa informação, o carro de tinteiros permanece preso e, em consequência, ela não funciona. O sistema operacional é Windows 10 e Windows 7, e o problema repete-se em ambos. Gostaria de poder resolver esta questão sem a necessidade de transportar a impressora a assistência técnica porque, no Brasil, esse serviço é demorado e, em geral, os preços não são justos nem razoáveis; de maneira que, apesar de possuir um bom estoque de tinteiros, será melhor considerá-la como **bleep**, sofrer o prejuízo de ter tinteiros sem utilidade e, ao invés de transportá-la a assistência técnica, substituí-la por outro modelo de impressora. Na pior das hipóteses, isso evitará muitos aborrecimentos.

[WendreySc]

Olá @YESFREUTAS

Faça os procedimentos abaixo para solucionar essa falha.

ATOLAMENTO DE PAPEL

WendreySc

[YESFREUTAS]

Agradeço sua colaboração, mas essas recomendações, como todas as que constam no manual da impressora, apliquei-as à exaustação sem obter êxito, porque o problema persiste, a informação para retirar o papel (e não há papel algum atolado), assim como a de que o carro está travado (esta informação é verdadeira). Feito os esclarecimentos, só me resta transportar a impressora problemática a assistência técnica autorizada, porém, para dar esse passo, será necessário ligar para o número 0800. Lamentavelmente, a HP, há anos seguidos, tornou o serviço de atendimento ao cliente uma via crucis injustificável!

[WendreySc]

Então @YESFREUTAS

Veja se o video abaixo te ajuda:

CARRO PRESO

Se a falha persistir, entre em  contato com as nossas credenciadas.

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WendreySc