TROQUEI O MODEM E NÃO CONSIGO CONEXÃO WIRELESS

[KRISHNA]

Troquei o modem e não consigo mais me conectar via wireless, a impressora não se conecta a modem de jeito nenhum, já executei todos os procedimentos indicados no site da HP para tentar resolver o problema e não consigo!

[CarlosHCDantas]

Olá KRISNA, tente o seguinte, desligue seu roteador wireless por aproximadamente 5 minutos e va na impressora procure por Configurações > Wireless (ou sem fio) > Restaurar Padrões.

Em seguida ligue o modem novamente e repita o processo de instalação na rede sem fio, se não funcionar responda aqui dizendo exatamente oque acontece.

Espero ter ajudado.

[KRISHNA]

Já tentei isso e não consegui!

[KRISHNA]

Caro Carlos Dantas, bom dia!

Fiz o procedimento indicado acima e nada aconteceu, tentei ativar e desativar o wi-fi,  conectei meu computador via cabo e tentei configurar pela página da impressora junto a hp no assistente de conexão sem fio, escolhi a rede, digitei a senha e diz que estava tudo ok, após aperter o botão concluir a suposta conexão é desfeita, tentei fazer esse mesmo procedimento inumeras vezes e sempre acontece a mesma coisa.

Enfim já tentei todos os procedimentos indicados no site de suporte da HP e nada funciona, vcs realmente são minha última esperança de resolução para esse problema, aguardo nova resposta, muito grato!

[CarlosHCDantas]

Olá, este caso vai precisar de uma investigação mais profunda mais provavelmente o seu roteador Wi-Fi tem alguma limitação e se for este o caso somente um tecnico que possa configurar sua rede vai conseguir resolver o problema.

Então preciso que me informe quando faz o procedimento de conexão que ele acusa OK no visor da impressora a luz azul do wireless para de piscar?

Tem alguma mensagem na tela ou a luz piscando/acesa?

Se a luz estiver acessa va em configurações > Wireless (Sem Fio) > Relatório > Relatório de Teste, se possivel digitalize ou tire uma foto e coloque aqui o resultado do relatorio, se não tiver como digite todas as informações contidas nele.

Aguardo resposta para continuar a ajudar.

[KRISHNA]

[CarlosHCDantas]

Olá KRISHNA, está tudo bem com a impressora mais conforme informado na primeira linha a senha que foi fornecida não é a senha da sua rede Wi-Fi esta escrito logo no começo como Atenção.

Tenta reinstalar novamente e coloque a senha primeiro em um editor de texto depois copie e cole no campo de senha para confirmar.

Se não der certo ative o Wireless da sua impressora e conecte seu computador na impressora ao invez do computador, depois abra um navegador de internet e acesse 192.168.223.1, vai abrir a pagina da impressora nele vai ter o Assistente de Instalação sem Fio, tente instalar por este assistente se nem por ele funcionar sugiro que faça a configuração do seu roteador novamente pois tem algo errado com a segurança dele que não permite a instalação da impressora, geralmente a impressora não consegue se comunicar se a senha tiver algum caractere especial por exemplo "!" "@" "#" "%" "$" "-" "_".

Se tiver algum destes remova da sua senha deixe apenas uma senha alfanumerica.

Espero ter ajudado.

[KRISHNA]

Já tentei fazer isso, mas não consegui entrar na impressora, fico esperando até dar a mensagem que que não pode conectar com dispositivo.

A senha são apenas números, não tem nenhum caracter especial, tá muito ocmplicado! :smileymad:

[CarlosHCDantas]

Olá o computador conecta na impressora e fica como Limitado?

Caso não tenha conectado a impressora tente novamente, ele tem que aparecer o nome da impressora no lugar do nome do Wi-Fi.

[airtonborges]

Também estou com o mesmo problema.

Antes eu tinha um CISCO E900 e funcionava corretamente, agora o conjunto modem roteador foi substituido pela companhia telefonica por um CISCO DPC3928, o problema é sempre o mesmo, não instala wireless, sempre reclama que a senha está errada, mas não está. Já troquei tudo (ssid, senha, ip etc) e não funciona só a impressora, tudo funciona corretamente (notebook, celular, Ipad, sistema de alarme, camera de segurança sem fio, etc), menos a HP OFFICEJET PRO 8100.  O que fazer?